Fattori di rischio psicosociale sul posto di lavoro
I fattori di rischio psicosociale sul lavoro implicano quelle condizioni presenti sul posto di lavoro che possono danneggiare la salute dei lavoratori, causando stress e, più a lungo termine, malattie.
Cox & Griffiths (1995) definiscono i rischi psicosociali come "quegli aspetti della concezione, organizzazione e gestione del lavoro, così come il suo contesto sociale e ambientale che ha la capacità di causare danni fisici, sociali o psicologici ai lavoratori". Senza includere qui problemi personali o familiari che non sono direttamente prodotti dalle condizioni di lavoro.
Il concetto di rischio psicosociale è diverso dai fattori psicosociali, poiché quest'ultimo comprende le condizioni negative e positive del posto di lavoro che possono influenzare il dipendente.
Al contrario, i rischi psicosociali si concentrano solo su eventi, situazioni o stati del corpo che hanno un'alta probabilità di influenzare la salute dei lavoratori.
Pertanto, è chiaro che se le aziende sono disfunzionali daranno luogo a stress, stress e problemi di aggiustamento che possono successivamente mettere in pericolo la salute del lavoratore (comprendendo il concetto di salute come il benessere integrale della persona, non solo come assenza di malattia), così come le loro prestazioni sul lavoro.
Tuttavia, gli effetti dei rischi psicosociali possono essere diversi per ogni lavoratore. Questo è il motivo per cui si dice che è qualcosa di soggettivo, poiché le stesse condizioni possono essere molto fastidiose per un individuo, mentre per un altro sono accettabili.
Fortunatamente, sono attualmente in corso strategie preventive nelle aziende con l'obiettivo di evitare e / o eliminare possibili fattori di rischio psicosociale.
Quali sono i fattori di rischio psicosociale sul lavoro?
Probabilmente non tutto funziona perfettamente sul posto di lavoro, tuttavia, se molti fattori di rischio psicosociale si accumulano, i lavoratori possono iniziare a sentirsi frustrati e immotivati.
Ci sono una varietà di modi in cui un'organizzazione o un'azienda può essere disfunzionale e causare stress ai suoi membri. Qui puoi leggere una classificazione dei fattori di rischio psicosociali:
Problemi sul contenuto del lavoro
Ad esempio, si riferisce a un lavoro di routine, esecuzione di attività che non hanno senso o spiacevoli, basso utilizzo di competenze, elevata incertezza sul modo di esecuzione, ecc.
Grado di responsabilità o controllo
Riguarda il livello di controllo che l'individuo percepisce di avere su come raggiungere gli obiettivi del suo lavoro e sulle azioni dell'organizzazione.
Ad esempio, che il lavoratore non è preso in considerazione nelle decisioni prese dalla società, in modo che non ha alcun controllo sui cambiamenti che si svolgono lì. Alcuni sono coloro che sono responsabili di distinguere ciò che è meglio per l'azienda e ciò che non lo è, ignorando le voci di altri lavoratori.
Né possono decidere sul carico o sulla velocità del lavoro, i loro orari, le interruzioni, la quantità o la varietà delle attività, ecc. Come se avessero poca libertà quando si tratta di scegliere il modo per raggiungere gli obiettivi del loro lavoro.
Conflitti associati alle pianificazioni
Altri fattori di rischio sono associati ai programmi di lavoro. Vale a dire, che il programma è molto rigido, che lavorano molte ore di fila, non avendo momenti di riposo, orari imprevedibili o variabili, lavoro durante la notte, ecc.
Ritmo di lavoro o sovraccarico
Questo è uno dei fattori di rischio più stressanti per i lavoratori. Si riferisce al superlavoro, dovendo fare il lavoro molto rapidamente e in un periodo di tempo limitato, un lavoro molto intenso che richiede molta energia, scadenze urgenti e rigorose per il completamento delle attività, ecc. Qui è inclusa anche la pressione per lavorare fuori orario.
Cattive attrezzature e cattivo ambiente
Può anche causare un notevole disagio che gli strumenti o l'attrezzatura con cui si lavora siano ridotti o non in buone condizioni. Che l'ambiente fisico è scomodo, mancanza di spazio, poca luce, molto rumore, ecc.
Mancanza di organizzazione
Alcuni esempi sono la mancanza di comunicazione tra i membri della società, la mancanza di supporto, compiti e obiettivi che non sono ben definiti e caotici, ecc.
Relazioni interpersonali
Si tratta di isolamento sociale o fisico, poca relazione o distacco dai padroni, mancanza di sostegno sociale, conflitti tra i lavoratori ...
In questa categoria arriva anche l'aiuto che, offerto da altri colleghi o superiori, o una cattiva disposizione di questi a occuparsi dei problemi del lavoratore.
Problemi nei ruoli
È possibile che il lavoratore abbia difficoltà o dubbi sul proprio ruolo nell'organizzazione o sul grado di responsabilità che hanno rispetto agli altri lavoratori.
Ad esempio, potrebbe esserci un fenomeno chiamato ambiguità di ruolo, il che significa che l'individuo non sa cosa la società si aspetta da lui, dal momento che il suo ruolo non è definito, e, quindi, non sa se sta facendo il lavoro correttamente o n.
Può anche accadere che il lavoratore debba adottare due ruoli incompatibili o che due gruppi nell'organizzazione si aspettino comportamenti diversi nella stessa persona. Quest'ultimo è chiamato un conflitto di ruolo.
Sviluppo personale o di carriera
In questo caso, c'è una paralisi nella carriera professionale o incertezza in merito. Sebbene includa il caso che il lavoro che viene eseguito è valutato male socialmente.
È anche una minaccia percepire che non è possibile spostarsi nella stessa azienda, anche se migliora. Può anche accadere che il lavoratore senta di ricevere una remunerazione che non è adeguata per la formazione che ha.
Rapporto tra lavoro e famiglia
Che non vi è alcun sostegno da parte della famiglia, o che ci sono esigenze familiari e lavorative che sono in conflitto o incompatibili.
Cioè, si riferisce alle difficoltà nel mantenere un equilibrio tra le esigenze della famiglia e le esigenze del lavoro. È stato riscontrato che la mancanza di questo equilibrio è correlata a una diminuzione delle prestazioni lavorative.
D'altra parte, se ci sono conflitti tra famiglia e lavoro, è probabile che i malati lascino la compagnia. Questo perché lo percepirà come un impedimento a partecipare alle sue responsabilità familiari.
Insicurezza contrattuale
Per quanto riguarda il contratto, può accadere che il lavoro sia temporaneo, che crei un sentimento di incertezza nell'individuo, che sia precario, o che il lavoratore percepisca che la remunerazione non è sufficiente.
In questo senso, la persona si trova in una sensazione di significativa incertezza sul suo lavoro futuro, principalmente a causa della conseguente insicurezza economica per se stesso e la sua famiglia.
Un altro fenomeno frequente è lo stress in anticipo. Cioè, il lavoratore non smette di pensare ai problemi che avrà se perde il lavoro, il che genera alti livelli di stress che possono essere più dannosi della perdita del lavoro stesso.
In Francia e in Spagna è stato rilevato che i lavori temporanei sono associati a più incidenti sul lavoro (Benach, Gimeno e Benavides, 2002). Oltre al rischio di aumento della mortalità, morbilità e scarsa qualità della vita.
Conseguenze dei rischi psicosociali
Attualmente, i fattori di rischio psicosociale sono accentuati dalla situazione economica esistente in cui predominano l'occupazione precaria, l'insicurezza, l'orario irregolare, il sovraccarico di lavoro ecc. Pertanto, sempre più lavoratori sono interessati.
Questo è importante, poiché i costi derivati dai rischi psicosociali sono esageratamente alti; oltre a influenzare la qualità della vita dei lavoratori, nello sviluppo dell'organizzazione e nella produttività individuale e globale.
Alcune delle conseguenze dei rischi psicosociali per i lavoratori sono:
- Stress da lavoro: è una conseguenza dei fattori di rischio psicosociale e, allo stesso tempo, causa di altri problemi associati. Ad esempio, lo stress legato al lavoro è la causa principale delle assenze per malattia e dell'assenteismo, subito dopo l'influenza.
Secondo la Commissione europea, è definito come lo schema delle reazioni emotive, fisiologiche, cognitive e comportamentali alle condizioni dannose dell'organizzazione, del contenuto e dell'ambiente di lavoro. È caratterizzato da un alto livello di eccitazione, accompagnato dalla sensazione di non essere in grado di affrontarlo.
Lo stress di per sé non è una malattia, ma una risposta naturale a determinate esigenze dell'ambiente che ci circonda. Il problema si innesca quando lo stress si prolunga e si prolunga nel tempo, causando molteplici rischi per la salute.
- Sindrome di burnout: questa sindrome differisce dallo stress da lavoro in quanto l'esaurimento emotivo, piuttosto che l'esaurimento fisico, è il sintomo principale.
Nasce da uno stato di stress cronico; e genera un'importante mancanza di motivazione, un atteggiamento negativo nei confronti del lavoro e dei clienti, la frustrazione e la sensazione di non essere in grado di sfruttare le proprie capacità professionali.
- Scarse prestazioni sul lavoro: a causa di malcontento e stress, l'individuo non può fare il proprio lavoro correttamente. Se inoltre si presentano altri problemi di salute, come depressione o dolori muscolari, è molto probabile che la produttività diminuisca poiché non è in condizioni ottimali.
- Poco senso di comunità o appartenenza a un gruppo: cioè, i lavoratori non si sentono parte dell'azienda e, quindi, non sono coinvolti nelle loro azioni.
- Violenza: le varie spiacevoli sensazioni causate dall'insoddisfazione per il lavoro possono causare diversi tipi di violenza contro altri colleghi, capi, utenti o clienti.
La violenza è qualsiasi condotta sul lavoro che possa causare danni fisici o psicologici alle persone nell'organizzazione o al di fuori di esso.
La violenza fisica include ferite immediate, mentre all'interno della violenza psicologica possono esserci molestie morali, sessuali o discriminatorie.
Anche in questo settore sono frequenti molestie o mobbing sul lavoro, in cui il lavoratore subisce un'autentica tortura psicologica da parte di un altro o di altri membri della società, con lo scopo di tormentarlo e costringerlo a lasciare il lavoro.
- Problemi di salute: quando a lungo termine le richieste di lavoro non si adattano ai bisogni o alle capacità del lavoratore, o il loro lavoro non viene ricompensato, possono apparire problemi di salute.
Principalmente sono più propensi a comparire se accumulano diversi fattori come il malcontento con le condizioni di lavoro, lo stress, la sindrome del burnout o ricevono molestie sul posto di lavoro.
È ampiamente dimostrato che i rischi psicosociali mettono a repentaglio la salute della persona colpita, sia fisicamente che mentalmente.
Ad esempio, in una meta-analisi pubblicata nel 2008, sono stati esaminati 31 studi per verificare se fattori psicosociali positivi o negativi influenzassero la salute. Si è scoperto che i fattori psicosociali positivi erano associati a una salute migliore, mentre si osservava che quelli negativi contribuivano allo sviluppo di problemi di salute (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
In termini di salute mentale, come accennato, lo stress cronico è la principale conseguenza. Lo stress si manifesta con alti livelli di affaticamento e stanchezza fisica ed emotiva. Un altro segno è che genera alti livelli di frustrazione.
Accoppiato con questo, è comune per i disturbi depressivi o ansiosi, bassa autostima, apatia, problemi di abuso di sostanze, insonnia, mancanza di concentrazione, disperazione, ecc.
È anche molto comune la presenza di parassiti (o comportamenti autodistruttivi, come abusare di droghe, non seguire farmaci o praticare rapporti sessuali a rischio). In molte occasioni, emergono idee suicide che a lungo termine possono portare a un tentativo di suicidio reale.
Un altro disturbo mentale che è sempre più comune nei luoghi di lavoro è il disturbo da stress post-traumatico.
Questa condizione appare prima di una situazione traumatica per la persona, che causa paura o dolore estremo. Infine, la persona colpita evita qualsiasi situazione che gli ricordi quel trauma, anche se a volte appare intrusivamente nei suoi pensieri o nei suoi sogni.
Nel lavoro di solito appare nei casi di essere stato vittima di comportamenti violenti, molestie sessuali o mobbing.
Infatti, in uno studio sviluppato da Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz e Garrosa (2010) hanno rilevato che il 42, 6% dei lavoratori vittime di molestie sul posto di lavoro soddisfa i criteri del Disturbo Post Traumatico da Stress del DSM-IV-TR (Manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali).
Inoltre, in un altro studio, è stato osservato che questo stesso disturbo (causato da qualche forma di molestia sul posto di lavoro) può persistere anche anni dopo averlo sperimentato.
Altre indagini hanno esplorato gli effetti dei rischi psicosociali nel lavoro sulla salute fisica.
Più specificamente causano stanchezza cronica, in modo che le persone colpite si sentano sempre fisicamente stanche, dolori muscolari principalmente alla schiena e al collo, mal di testa, affezioni psicosomatiche (quando lo stress o altri problemi psicologici causano sintomi fisici come il dolore).
Inoltre, aumentano la probabilità di sviluppare problemi cardiovascolari e rendono l'individuo incline a contrarre malattie infettive.
Secondo Taylor et al. (2015), i disturbi muscoloscheletrici sono frequenti nei lavoratori insoddisfatti, specialmente quelli che usano il computer per lunghi periodi. Sembra che questo sia dovuto a tensioni muscolari accumulate, rotture poco frequenti, cambiamenti nella risposta allo stress del corpo ...
Ad esempio, questi autori indicano che un carico di lavoro elevato e un aumento delle richieste possono alterare le risposte immunitarie del corpo. Per questo motivo, è più probabile che i disturbi muscoloscheletrici non si riprendano e che altre malattie possano persino contrarsi.
Indicano anche che un elevato stress da lavoro può influire sui lavoratori anche durante le pause o dopo l'orario di lavoro, poiché riduce la capacità individuale di rilassarsi in qualsiasi momento.
D'altra parte, è stata trovata un'associazione tra una bassa concentrazione di cortisolo nella saliva e ritmi circadiani alterati nelle vittime di molestie sul luogo di lavoro.
I ritmi circadiani sono cambiamenti che si verificano nel corpo durante il giorno per adattarsi a una routine di sonno, pasti e attività.
Infine, è importante notare che non sono interessati solo coloro che subiscono molestie sul lavoro di qualsiasi tipo sul lavoro. C'è una ricerca che ha dimostrato che i testimoni soffrono di problemi di salute (fisici e mentali) più frequentemente, rispetto a quelli che non assistono a tali situazioni nel loro lavoro.
