Intervista psicologica: caratteristiche, obiettivi, passaggi, tipi

L' intervista psicologica è la tecnica di valutazione più utilizzata in psicologia, in particolare nel campo clinico. Il suo utilizzo è giustificato dalla sua efficacia sia nell'indagare contenuti non osservabili, sia come guida e guida su quali contenuti dovrebbero essere valutati con altre procedure.

È uno strumento che possiamo classificare all'interno della categoria generale delle autovalutazioni e attraverso il quale otteniamo informazioni, prima della diagnosi e persino per qualsiasi tipo di intervento. Il colloquio viene di solito dato all'inizio della valutazione e quando si comunicano i risultati, ciò che è noto come un colloquio di ritorno.

Attraverso la valutazione psicologica, il comportamento di un adulto o di un bambino viene esplorato e analizzato in base a diversi obiettivi:

Se vogliamo fare una descrizione del soggetto in relazione al loro comportamento.
Se vogliamo fare una diagnosi della persona.
Se vogliamo scegliere una persona per un lavoro specifico, selezione e previsione.
Se vogliamo dare qualche spiegazione a qualche comportamento o modo di essere di una persona.
Se abbiamo bisogno di osservare se ci sono stati cambiamenti in una persona e se, quindi, il trattamento è stato efficace ...

Funzioni di interviste psicologiche

L'intervista è una conversazione e / o relazione interpersonale tra due o più persone, con determinati obiettivi, cioè con uno scopo, in cui qualcuno chiede aiuto e un altro lo offre.

Ciò presuppone che vi sia una differenza di ruoli nei partecipanti. Inoltre, si può vedere una relazione asimmetrica, dal momento che uno è l'esperto, il professionista e l'altro che ha bisogno di aiuto.

Le sue funzioni principali sono:

Funzione motivante : perché l'intervista stimola una relazione che stimola il cambiamento.
Funzione di chiarimento: l'esposizione dei problemi da parte del paziente e l'ordinamento, aiuta il soggetto a chiarirli.
Funzione terapeutica : si verifica quando si verbalizza, perché lo psicologo dà delle alternative.

obiettivi

Tra gli obiettivi che si intendono raggiungere al momento di decidere di utilizzare un'intervista per chiarire la domanda della persona, troviamo quanto segue:

Stabilire un buon clima di fiducia appropriato per promuovere la comunicazione del paziente.
Percepire il comportamento totale del paziente, sia verbale che non verbale.
Mantenere l'ascolto attivo con il paziente e osservare.
Stimolare l'espressione verbale.
Definire il problema in modo operativo, tenendo conto delle caratteristiche osservabili e definibili.
Identificare gli antecedenti e i conseguenti che potrebbero influenzare la domanda posta dal soggetto.
Conoscere i tentativi di risolvere messi in pratica dal soggetto e sviluppare ipotesi.
Pianificare il processo di valutazione psicologica e sviluppare una mappa concettuale integrativa.

lineamenti

Successivamente, citerò le principali caratteristiche di questo mezzo di valutazione:

È una valutazione che viene effettuata attraverso una conversazione con uno scopo. È inteso per raccogliere dati attraverso il self-report del soggetto valutato, e per raccogliere informazioni da una terza parte.
Raccoglie la domanda dell'intervistato, cioè tutte le informazioni di natura ampia, generale, specifica e concreta. Lo psicologo deve identificare e chiarire la domanda.
L'intervista si svolge in uno spazio e un tempo prefissati in precedenza. Di solito è nell'ufficio dello psicologo.
Esiste un'influenza reciproca tra gli individui coinvolti, questa influenza è bidirezionale.
La relazione tra intervistatore e intervistatore parte dalla reciproca ignoranza, tuttavia, il compito dell'intervistatore sarà quello di raccogliere informazioni per ottenere una buona conoscenza del paziente e del suo ambiente in un breve periodo di tempo (circa 40-50 minuti) .
La relazione che si verifica in un'intervista funziona come una Gestalt, nel suo complesso.

Nonostante tutte le caratteristiche vantaggiose dell'intervista, ci sono 2 fonti di problemi: le informazioni ottenute si basano sulla relazione del soggetto e vi è un'elevata difficoltà nel separare l'esecuzione della tecnica dai soliti modi in cui il le persone si comportano in una situazione interattiva.

Cioè, è difficile distinguere tra loro ciò a cui l'intervistato risponde è come il soggetto si comporta abitualmente, o se, al contrario, sta rispondendo in modo diverso quando viene valutato.

stadi

Durante lo sviluppo di interviste psicologiche possiamo fare riferimento a tre sezioni di base presenti; da un lato, il pre-colloquio, dall'altro il colloquio e infine il post-colloquio. In ogni fase vengono svolti diversi compiti e caratteristiche di una casa.

Pre-intervista

I professionisti di solito non ricevono direttamente un paziente, ma c'è un altro che riceve la richiesta di consultazione dal paziente. In questa fase, il responsabile deve raccogliere informazioni sul paziente (chi chiama, quanti anni ha e informazioni di contatto); sulla ragione della consultazione, che sarà raccolta brevemente in modo da non interferire con il lavoro del clinico e ciò che viene detto e come si dice sarà scritto a fondo. E, infine, il riferimento sarà notato (se è derivato o di propria iniziativa).

intervista

In questa fase possiamo distinguere diverse sotto-fasi:

Fase di conoscenza di base: questo deve tenere conto di tre aspetti; il contatto fisico, i saluti sociali e i tentativi di conoscenza reciproca. Non esiste un modo stabilito per ricevere il paziente, è consigliabile prendersi cura dell'atteggiamento empatico e caloroso con attenzione, così come della comunicazione non verbale. L'intervista è aperta chiarendo gli obiettivi perseguiti con la valutazione, il tempo di intervento e le conoscenze che abbiamo della loro domanda.
Fase di esplorazione e identificazione del problema : è il corpo dell'intervista e dura circa 40 minuti. Viene eseguita un'analisi delle richieste, dei reclami e degli obiettivi del paziente. Lo psicologo deve chiarire quale sia il suo ruolo, guidare l'intervistato e utilizzare le proprie conoscenze ed esperienze per comprendere il problema, sviluppare ipotesi, analizzare lo sfondo e il conseguente ed esplorare le soluzioni precedenti. Prima di passare alla fase successiva, lo psicologo dovrebbe fare una sintesi dei problemi sollevati e al paziente verrà formulata una sintesi di ciò che abbiamo ottenuto con l'intervista, al fine di ottenere un riscontro della loro parte.
Fase di addio : in questa fase il paziente viene dimesso. In precedenza, il metodo di lavoro da seguire verrà chiarito nelle sessioni successive e verrà effettuato un nuovo appuntamento. Ci sono pazienti che quando raggiungono questo stadio si rifiutano di andarsene, piangono o si sentono male perché ricordano solo qualcosa di importante che hanno dovuto comunicare ... In questi casi al paziente verrà detto che saranno in grado di discuterne nella prossima sessione, quindi non preoccuparti .

Post intervista

In questa fase lo psicologo completerà le note che ha preso durante l'intervista, annota le sue impressioni e formula una mappa sui problemi che lo hanno consultato.

Tipi di interviste psicologiche

Ci sono molte diverse interviste. Successivamente, verranno presentate diverse classificazioni in base alla struttura, allo scopo, alla temporalità e all'età.

Secondo la strutturazione

Strutturato : ha uno script stabilito e generalmente standardizzato. Due modalità: meccanizzata, in cui il paziente viene posto di fronte a un computer per rispondere ad alcune domande e il questionario guidato dall'esaminatore, in cui il paziente risponde all'interrogatorio dell'esaminatore o risponde da solo.
Semi-strutturato : script precedente che può essere modificato durante l'intervista (alterando l'ordine, la formulazione ...).
Gratuito : consente all'intervistato di parlare in base alle proprie esigenze, attraverso molteplici domande aperte e di ampio respiro.

Secondo lo scopo

Diagnostica : di solito è seguito da altri strumenti che consentono di contrastare ciò che è stato raccolto nell'intervista.
Consultativo : cercare di rispondere a un argomento specifico, l'obiettivo finale non è destinato a continuare con un successivo lavoro clinico.
Di orientamento professionale : il suo obiettivo è guidare le persone in relazione a quali studi scegliere o quale sia il campo professionale ideale.
Terapeutico e di consulenza : hanno come obiettivo un cambiamento concordato per entrambe le parti.
Di indagine : per determinare in base a criteri precedentemente definiti l'attribuzione o meno di un soggetto alla propria indagine.

Secondo la temporalità

Iniziale : apre il processo relazionale e identifica l'oggetto e gli obiettivi.
Intervista di informazioni complementari : utile per conoscere più dati (parenti, professionisti esterni ...).
Interviste biografiche o anamnesi : usato nella psicologia infantile ed è essenziale per la diagnosi. Passano attraverso tappe evolutive, sviluppo precoce, autonomia, acquisizione delle funzioni di base (vengono poste domande sulla gravidanza, il parto, se hai avuto problemi a mangiare, quando hai iniziato a parlare ...).
Intervista di ritorno : lo psicologo offre informazioni su diagnosi, prognosi e strategie terapeutiche d'argento. Comprensione del problema, motivazione per il cambiamento e adattamento delle strategie proposte. Questa intervista è anche nota come relazione verbale.
Elevato colloquio clinico, addio fisico e amministrativo : utile per licenziare fisicamente e amministrativamente il paziente e chiudere il caso, si conclude perché l'obiettivo è stato raggiunto, o perché c'è stata una risposta positiva al problema.

Secondo l'età

Intervista a bambini e adolescenti : in genere non chiedono aiuto per se stessi (solo il 5% lo fa), ma la domanda arriva dagli adulti, e questi sono solitamente coinvolti nel problema e nella risoluzione. Un adattamento molto personalizzato deve essere fatto e la conoscenza delle caratteristiche evolutive è essenziale.

Nei bambini di età compresa tra 0 e 5 anni, il gioco e le espressioni grafiche e plastiche sono generalmente utilizzati (si deve tenere conto del fatto che da 0 a 3 anni la presenza delle madri è importante).

Nei bambini tra i 6 e gli 11 anni vengono utilizzati da sei a otto disegni e giochi. E poi viene valutato l'uso del linguaggio.

Intervista agli adulti : le interviste con gli anziani e le persone con disabilità richiedono una formazione specifica per il tipo di relazione, la lingua, il modo di chiedere, gli obiettivi del cambiamento, i supporti economici, sociali ed emotivi.

Aspetti fondamentali per essere un buon intervistatore

Nel condurre un colloquio psicologico con un paziente, è necessario prendere in considerazione una serie di aspetti che faciliteranno l'ottenimento di informazioni coerenti e preziose. Questi si riferiscono ad atteggiamenti, capacità di ascolto e abilità comunicative.

empatia

L'empatia è la capacità di comprendere il paziente in modo cognitivo ed emotivo e trasmettere tale comprensione. Bleguer la chiamava "dissociazione strumentale", cioè dissociazione esperita dal professionista, che da un lato deve mostrare un atteggiamento di vicinanza emotiva e dall'altro rimane distante.

Tre condizioni fondamentali devono essere soddisfatte: congruenza con se stessi, accettazione incondizionata dell'altro e mettersi al posto dell'altro senza cessare di essere se stessi.

Essere empatici significa comprendere i problemi dell'altro, afferrare i loro sentimenti, mettersi al loro posto, fidarsi della loro capacità di andare avanti, rispettare la loro libertà e intimità, non giudicarli, accettarli così come sono e come vogliono essere, e vedere l'altro da stesso.

calore

Il calore si riferisce all'accettazione positiva del paziente, manifestata dalla vicinanza fisica, dai gesti, dai rinforzi verbali ...

concorrenza

Il terapeuta deve dimostrare la sua esperienza e capacità di proporre soluzioni al paziente. È molto utile anticipare ciò che dirà il paziente, se lo conosci bene, perché gli fa capire che il terapeuta è competente e sa di cosa sta parlando.

Nel caso in cui lo psicologo ritenga che il caso superi i propri limiti, dovrebbe rivolgersi a un altro professionista.

Flessibilità e tolleranza

Implica che lo psicologo sappia come rispondere a situazioni impreviste, senza perdere l'obiettivo perseguito. Il professionista deve essere flessibile per adattarsi alla diversità delle persone con cui lavora.

Onestà ed etica professionale

Lo psicologo lavorerà in coerenza con i suoi principi, valori, il suo modello teorico, questo si traduce in recitazione con sincerità, onestà e atteggiamento aperto, rispettando il consenso informato del paziente, la riservatezza e la protezione delle informazioni.

Capacità di ascolto

All'interno di questa categoria troviamo aspetti come il mantenimento del contatto visivo, la vicinanza fisica, i gesti ... L'atteggiamento dello psicologo deve essere ricettivo e deve smettere di parlare. Questo può essere ottenuto attraverso le seguenti azioni:

Dimostrare l'interesse del paziente all'ascolto.
Evita le distrazioni
Lascia al paziente il tempo di esprimersi e non andare avanti.
Controlla gli impulsi.
Non esprimere giudizi su ciò che dice il paziente.
Offri una presenza stimolante.
Mantieni i silenzi (favorisci l'ascolto e incoraggia a parlare).
Non interrompere
Prendetevi del tempo per rispondere (è stato visto che se aspettate circa 6 secondi, l'intervistato è incoraggiato a continuare a parlare).
Dare aiuto
Correggere gli errori cognitivi come distorsioni o generalizzazioni.
Chiarire le emozioni espresse.
Guida il paziente per capire il loro disagio e proporre cambiamenti.

Strategie per suscitare o mantenere la comunicazione

All'interno di queste strategie troviamo la tecnica speculare, consistente nel ripetere l'ultima cosa che il paziente ha detto o fare il gesto; dare la parola; fare commenti di conferma o esprimere l'approvazione.

Puoi anche usare il feedback dei fatti, per esempio, assicurati di non aver frainteso esprimendo l'argomento "se ho frainteso ..." e / o comportamento, per esempio, diciamo ad un adolescente "quando giri gli occhi", gli insegnanti sentono di non essere serviti ".

Viene anche usato il segnale o la sottolineatura quando vogliamo mostrare un problema. O interpretazione, quando vogliamo stabilire cause ed effetti. Infine, gli psicologi, quando osservano che un paziente sta cercando di evitare un argomento, usano il paracadute per avvicinarsi, in modo sorprendente e diretto.

Strategie per fare domande

Gli psicologi usano una moltitudine di tipi di domande. Tra questi troviamo domande aperte e chiuse, domande facilitanti (inequivocabili), domande di chiarimento (volte a chiarire un aspetto ambiguo), domande con un titolo, domande guidate (o con una risposta indotta, la domanda implica una risposta monosillabica) e domande di confronto (sii cauto, normalmente sono enunciati per rispondere sì o no). Viene utilizzato anche il ritorno delle domande, con l'obiettivo che il paziente cerchi da solo le risposte.

D'altra parte, usano tecniche di pressione, tecniche di confronto diretto (in modo che siano consapevoli delle loro contraddizioni e tecniche di ricordare limiti come la pressione del tempo, concentrando il problema e rivedendo i sintomi.

bibliografia

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