Johari's Window: cos'è e come possiamo applicarlo?
La finestra di Johari è uno strumento utilizzato nella psicologia cognitiva e serve a illustrare i processi che si verificano nelle relazioni umane.
I suoi autori sono Joseph Luft e Harry Ingham negli anni 50. I nomi degli autori servivano per nominare questo strumento.
L'obiettivo principale di Johari Window è offrire e ricevere feedback (feedback). Attraverso questa tecnica, specialmente nelle sessioni di gruppo, le persone eseguono esercizi di introspezione e, come risultato di quel processo, modellano le diverse aree che lo compongono. Inoltre, sarà incoraggiato un ambiente in cui i pari condivideranno ciò che dicono sulla persona e serviranno per arricchire questo strumento.
La finestra di Johari è ampiamente utilizzata nella psicologia aziendale per rafforzare le relazioni di gruppo. È applicabile a qualsiasi tipo di gruppo, come quelli educativi. Inoltre, può essere utilizzato in psicoterapia a livello individuale.
È composto da quattro aree: area libera, area cieca, area nascosta e area sconosciuta. Li vedremo più in dettaglio qui sotto.
A seconda di chi dell'opinione o del feedback, ogni idea verrà annotata in ciascuna casella. Un altro fattore che verrà preso in considerazione è una certa caratteristica o circostanza conosciuta o meno da soli.
Diverse aree che compongono la finestra di Johari
Area libera
Si trova nell'angolo in alto a sinistra. È la parte di noi stessi che gli altri conoscono e che siamo in grado di identificare. Questa area rappresenta il libero scambio tra le persone che mi circondano e che conosciamo e me stesso. È completamente pubblico e identifica i pensieri, i sentimenti e le emozioni che uno condivide pubblicamente con gli altri.
La dimensione di quest'area varia a seconda della fiducia che esiste tra le persone nel gruppo. Cioè, se le persone si conoscono e hanno fiducia; l'area libera aumenta di dimensioni. Maggiore è la coesione tra i membri del gruppo, maggiore sarà questa area.
Un esempio potrebbe essere una persona che è estroversa e confortevole nei rapporti con i coetanei. Si considera una persona aperta e questa caratteristica è riconosciuta dal resto.
Secondo gli autori, le persone con un'area aperta più ampia sono persone che vivono in un modo più armonioso e sano. La ragione del loro maggiore benessere è perché si mostrano come sono prima degli altri, senza avere paure che influenzano il loro rapporto con gli altri e il modo in cui si sviluppano.
Area cieca
Questa area è nell'angolo in alto a destra. La caratteristica principale è che gli altri sanno di noi stessi e, personalmente, non siamo in grado di identificarli.
Principalmente, sono i nostri comportamenti e atteggiamenti nei confronti di un certo gruppo di cui non siamo realmente consapevoli e che altre persone sono in grado di identificare.
È un'area che si arricchisce enormemente quando viene scoperta, poiché è quasi impossibile per noi identificare come agiamo sempre e come siamo al cento per cento. Pertanto, è importante essere supportati da un gruppo che lancia messaggi con il desiderio di migliorare e in modo assertivo. In questo modo, abbiamo molto da scoprire.
È importante sottolineare che non devono essere esclusivamente cose da migliorare o difetti, possono essere qualità o competenze che noi stessi non conosciamo e fino a quando qualcuno non ci dice, non li ripariamo. Questa è una grande opportunità per migliorare e migliorare le nostre capacità.
Non dobbiamo chiuderci per conoscere noi stessi, dobbiamo imparare quale impressione facciamo sul resto. Per questo, dobbiamo chiedere agli altri e dobbiamo essere disposti ad ascoltare ciò che ci dicono.
Area nascosta
Situato nell'angolo in basso a sinistra. È anche noto come area privata. Contempla le cose che sono conosciute da sé e sono sconosciute al resto. Cioè, ciò che manteniamo per noi stessi e / o privacy.
È probabile che quei sentimenti, pensieri e preoccupazioni che si trovano in quest'area non vogliano condividere per il resto, forse, per paura di sentirsi respinti, attaccati o come potrebbero rispondere a loro.
Ciò che è veramente vero è che, se non osiamo mai condividere ciò che è nell'area nascosta, non possiamo mai sapere cosa succede, quale sarà la reazione degli altri. A volte, dobbiamo prendere certi rischi e agire.
Altri motivi o ragioni per cui vi è contenuto in questo settore è perché non vi è alcun elemento di supporto nel gruppo che possa aiutare in queste circostanze. Inoltre, un altro motivo, secondo gli autori, è che mantenendo questo segreto, possiamo manipolare o controllare il resto.
Area sconosciuta
Quarta e ultima area da esplorare. È nell'angolo in basso a destra e allude a ciò che non conosciamo o agli altri. In questa area troverai abilità nascoste e quella che esploreremo per conoscere nuove cose.
In realtà, le nostre motivazioni inconsce si trovano qui, che sono strettamente correlate alle nostre dinamiche interpersonali, quelle legate alla prima infanzia, così come le potenzialità e le risorse che sono latenti e ancora da scoprire.
In quest'area, la capacità e la motivazione per imparare e crescere risiedono.
Come funziona la finestra di Johari?
Ciò che questo strumento cerca di spiegare è come le differenze tra le diverse aree della personalità del soggetto si intersecano e coesistano. L'ideale, come abbiamo visto in precedenza, è che l'area libera verrà ingrandita man mano che la relazione avanza e vi è un ricco processo di feedback tra la persona e il suo ambiente o il gruppo.
Man mano che l'area libera aumenta di dimensioni, l'area sconosciuta verrà ridotta. Per rendere questa attività il più proficua possibile, dobbiamo sottolineare il feedback.
Quali relazioni sorgono nella finestra di Johari?
Il modello di finestra di Johari parla anche di relazioni interpersonali e descrive 16 tipi diversi con le loro caratteristiche. Successivamente, vedremo quattro di quelli che si verificano più frequentemente.
1- Relazioni di area libere
Si verifica quando in entrambe le persone c'è una predominanza di area libera rispetto ad altre. In questi casi, uno degli elementi chiave è la comunicazione e questo è chiaro e preciso. Nessuno di loro nasconde alcuna informazione.
Anche l'empatia e l'accettazione tra i membri predominano. L'altra persona diventa un partner, qualcuno che comprende i bisogni dell'altro e si sente anche capito.
Come aspetto negativo, ci possono essere sentimenti di rabbia e rabbia dovuti al fatto che, non essendoci segreti, alcuni di loro potrebbero sentirsi vulnerabili. È essenziale affrontare questo aspetto per promuovere una sana relazione tra i membri di esso.
2- Relazioni dell'area cieca
Le persone che hanno queste relazioni sono caratterizzate da essere esploratori interpersonali. Si potrebbe dire che attraverso la relazione si esplorano. Lasciano rafforzato il rapporto, anche a livello personale poiché questo promuove una maggiore conoscenza di sé.
Sono persone caratterizzate da essere molto socievoli ed estroverse. Inoltre, tendono a ribaltarsi e forniscono al loro partner ciò di cui hanno bisogno.
D'altra parte, pregiudizi e discussioni tra di loro possono sorgere come risultato di loro. Ci sono due ragioni principali, una delle quali è che non interpretano correttamente ciò che dicono di essere e un altro, che stravolgono troppo la relazione e finiscono per lasciarsi da parte.
3- Relazioni di area nascoste
Poiché l'area nascosta è più grande, le persone difficilmente si conoscono. In questo tipo di relazioni predominano la sfiducia e l'insicurezza, oltre alla paura. Per quanto riguarda la paura, si riferisce al conflitto e, quindi, tacciono e mantengono molte cose. In queste circostanze, il vero problema è quando scoppia il conflitto.
Potrebbero essere caratterizzati come quelli in cui l'intimità e lo spazio personale ricevono molto rispetto e importanza.
4- Rapporti dell'area cieca nascosta
Si svolgono tra persone che sono nel processo di scoperta, di se stessi e di coloro che li circondano. Per questo motivo sono relazioni molto stimolanti. Le sue caratteristiche principali sono gli alti e bassi e le sorprese che si verificano durante questo processo. Inoltre, l'intensità gioca un ruolo chiave.
Dobbiamo essere attenti alle aspettative poiché questi non saranno sempre soddisfatti. Inoltre, queste relazioni sono caratterizzate da un'alta tendenza a dipendere da loro.
Come possiamo usare la finestra di Johari?
Come ho detto all'inizio, questo strumento può essere utilizzato in vari contesti in cui vogliono promuovere e stimolare le relazioni interpersonali e l'auto-conoscenza. Da gruppi scolastici e scolastici a contesti aziendali.
Innanzitutto, puoi fornire alcune informazioni teoriche sullo strumento e poi chiedere alla persona di descriversi. Inoltre, i colleghi dovrebbero annotare ciò che pensano. A poco a poco, i diversi dipinti sono completati.
Per quando le informazioni su altre persone sono offerte (il feedback) devono essere fatte in un certo modo.
Come dovrebbe essere dato il feedback?
Vi sono una serie di principi che regolano l'efficacia del feedback e che contribuiranno a una migliore comprensione tra colleghi, promuovendo una maggiore ricchezza dei risultati ottenuti nella finestra di Johari. Sono i seguenti:
Che il feedback sia applicabile
Cioè, è finalizzato a un comportamento che può essere modificato. Per questo, il punto in cui si verifica l'errore deve essere riconosciuto e, inoltre, aggiungere una strategia per correggere la deviazione.
Ad esempio: "Non mi piace come parli" non è un feedback applicabile e, inoltre, non giova alla comunicazione non offrendo alcuna strategia utile o applicabile all'interlocutore.
Pertanto, potremmo farlo nel modo seguente: "Stai parlando (o hai l'abitudine di parlare) troppo forte e sgradevole", in questo modo il messaggio contiene dati specifici che possono essere esaminati dal ricevente e, quindi, sarà in grado di applicare il feedback.
L'opinione deve essere offerta in modo neutrale
Ciò significa che il feedback deve essere più descrittivo che valutativo. Questo criterio è contrario ad alcune caratteristiche che sono molto comuni e che, di regola, fanno peggiorare il problema della relazione e il feedback stesso.
Questi sono: il tono di censura, disapprovazione o valutazione negativa che può portare a feedback in certe occasioni.
Ad esempio: "Hai l'abitudine di parlare con aggressività" è un feedback di valore personalizzato. Tuttavia, "questa parte del lavoro può essere complicata, devi cercare un linguaggio più diretto" è un feedback neutro e, quindi, non è personalizzato.
Quando evitiamo l'uso di un linguaggio valutativo, riduciamo la necessità che l'altra persona reagisca in modo difensivo.
L'altra caratteristica contraria alla neutralità è ciò che allude all'interpretazione. Si riferisce alle circostanze in cui la persona anticipa determinate intenzioni o cause nei comportamenti degli altri. Ad esempio: "Sei in ritardo, dormirai fino all'ultimo minuto." Per farlo in modo neutro, potremmo usare una formula come la seguente: "Percepisco che tendi a essere in ritardo, hai qualche problema a casa?".
Con questa caratteristica, intendiamo che il feedback per produrre risultati positivi nell'altra persona, le opinioni, le interpretazioni, i giudizi di valore, ecc., Devono essere evitati.
Il feedback deve essere tempestivo
Cioè, dobbiamo scegliere il momento giusto. Inoltre, dobbiamo valutare se dovrebbe essere fatto in pubblico o in privato. Come regola generale, il feedback è molto più efficace quando viene offerto immediatamente dopo il fatto o il comportamento che è problematico o fastidioso per gli altri.
Nel caso della realizzazione della finestra di Johari, non è un momento scelto dagli interlocutori né, necessariamente, è fatto dopo una circostanza problematica. Quello che può succedere è che la persona vuole parlare in privato con il partner per spiegare l'opinione che è stata espressa su di lui.
Lascia che sia richiesto
Il feedback, piuttosto che le tasse, deve essere richiesto. Sarà molto più utile ed efficace se la persona stessa ha fatto una domanda o richiesto le informazioni dal suo interlocutore / dai suoi interlocutori. Può essere anche direttamente o indirettamente.
Come nella sezione precedente, le persone solitamente non hanno l'iniziativa per eseguire la tecnica, ma possono richiedere un maggiore grado di specificità e coinvolgimento dai loro pari.
Il feedback deve essere obiettivo
Questa qualità si riferisce a varie caratteristiche. Per essere utile, il feedback deve necessariamente soddisfare una serie di condizioni che sono: chiarezza nel messaggio, attenzione al problema e uso di esempi.
È importante evitare deviazioni o evasivi. Un esempio concreto potrebbe essere questo: "Mi fai sentire a disagio". In questo modo, la persona non sa quale comportamento dovrebbe cambiare o quale problema ha l'altra persona.
Pertanto, un modo più opportuno per dirlo sarebbe il seguente: "Quando sono con te non mi sento a mio agio perché percepisco che non mi ascolti prestando attenzione a me". Pertanto, ci assicuriamo che la persona possa comprendere il cambiamento che chiediamo nel loro comportamento.
Il feedback deve essere diretto
Deve essere offerto personalmente e non attraverso altre persone. Inoltre, deve essere offerto di persona meglio di altri mezzi.
Usando la finestra di Johari, il facilitatore deve scegliere se le opinioni fornite dai colleghi dovrebbero essere rese anonime o pubblicamente. È una circostanza che deve essere valutata in base alle prestazioni del gruppo.
Una possibilità è che le persone la scrivano anonimamente e poi, viene offerto un tempo di discussione di gruppo per valutare i risultati e ogni partecipante ha l'opportunità di esprimersi.
Il messaggio deve essere specifico
Questo criterio è l'opposto del feedback generalizzato, quando il messaggio è diffuso e può essere male interpretato. Ad esempio, "sei una persona disadattata" è un messaggio che non chiarisce nulla. In questo caso, possiamo usare quanto segue:
"Sento che non stai contribuendo con tutto ciò che hai al gruppo e vorrei che partecipassi di più agli incontri e al tempo libero". In questo modo, il ricevitore può rivedere le sue prestazioni e adottare misure per migliorarlo.
Il feedback deve essere controllato per garantire una buona comunicazione
Una strategia è che la persona dopo aver ricevuto l'opinione del resto del gruppo, commenta con il gruppo in modo che, quando espresso, il facilitatore verifichi che non ci siano equivoci.
