Psicologia organizzativa: caratteristiche, teorie e funzioni

La psicologia organizzativa o la psicologia delle organizzazioni è la branca della psicologia che è responsabile dello studio del comportamento delle persone nel mondo del lavoro e delle organizzazioni.

In questo senso, è una scienza applicata che esamina il comportamento umano sia individualmente che a livello di gruppo e organizzativo.

Più concretamente, la psicologia organizzativa è oggi un'area specialistica della psicologia. È considerata una disciplina scientifica e il suo background più vicino è la psicologia industriale e la psicologia sociale.

La psicologia organizzativa consente di descrivere, spiegare e prevedere i comportamenti umani sviluppati in ambienti collettivi. Allo stesso modo, consente di sviluppare interventi e strategie per risolvere problemi specifici o globali di un'organizzazione.

Pertanto, gli obiettivi principali della psicologia organizzativa possono essere riassunti in due aspetti principali.

Da un lato, questa scienza applicata viene utilizzata per migliorare le prestazioni e la produttività del lavoro, esaminando il funzionamento dell'organizzazione e individuando le aree da intervenire.

D'altra parte, la psicologia organizzativa viene utilizzata per aumentare e migliorare lo sviluppo personale dei lavoratori e migliorare la loro qualità della vita sul posto di lavoro.

Gli aspetti principali che questa branca della psicologia studia sulle organizzazioni sono: struttura, clima, cultura, sistemi e processi sociali.

In questo articolo esaminiamo le principali caratteristiche della psicologia organizzativa. Vengono spiegate le loro teorie e le loro principali aree di studio e vengono discussi gli interventi specifici che vengono sviluppati da questo ramo della psicologia.

definizione

La psicologia è una scienza che può essere applicata in diversi campi. Allo stesso modo, lo studio del comportamento umano può non solo essere applicato alle persone in un modo individuale, ma può anche essere applicato in un modo di gruppo.

In questo senso, la psicologia organizzativa studia precisamente il comportamento abituale dei lavoratori nelle aziende, i ruoli che possono svolgere e i soliti conflitti nell'ambiente.

Tuttavia, delimitare il concetto di psicologia organizzativa è un compito un po 'più complesso di quanto possa sembrare. In generale, non c'è dubbio al momento di affermare che si tratta di una scienza applicata all'ambiente organizzativo, tuttavia, stabilire una definizione chiara e inequivocabile è un po 'più confuso.

In effetti, molti autori hanno proposto definizioni diverse del concetto di psicologia organizzativa. Per esaminare le particolarità di questo ramo della psicologia, i più importanti sono discussi di seguito.

1- Spector

Nel 2002, Spector ha definito il concetto di psicologia organizzativa e / o industriale come un piccolo campo di psicologia applicata che si riferisce allo sviluppo e all'applicazione dei principi scientifici sul posto di lavoro.

2- Andy e Conte

Tre anni dopo, Andy e Conte hanno rivisto la concettualizzazione fatta da Spector e riformulato il termine psicologia organizzativa come applicazione della psicologia, della teoria e della ricerca sul posto di lavoro.

Questi autori hanno anche postulato che la psicologia industriale e / o organizzativa è andata oltre i limiti fisici del posto di lavoro, influenzando molti altri fattori nel comportamento organizzativo.

3- Blum e Neylor

Questi autori furono alcuni dei pionieri nello stabilire il concetto di psicologia organizzativa e lo definirono come l'applicazione o l'estensione di fatti e principi psicologici ai problemi che riguardano gli esseri umani che lavorano nel contesto del business e dell'industria.

4- Saal e Knight

Secondo questi autori, la psicologia organizzativa fa riferimento a due concetti principali.

In primo luogo, è lo studio del comportamento, dei pensieri e dei sentimenti degli esseri umani che si adattano ai loro pari, agli obiettivi e all'ambiente in cui lavorano professionalmente.

D'altra parte, la psicologia organizzativa si riferisce anche all'uso delle informazioni precedenti per massimizzare il benessere economico e psicologico dei dipendenti.

5- Furnham

Secondo Furnham, la psicologia organizzativa è lo studio del modo in cui le persone vengono reclutate, selezionate e socializzate nelle organizzazioni.

Comprende anche altri aspetti come il tipo di ricompensa che i lavoratori ricevono, il grado di motivazione che presentano e il modo in cui le organizzazioni sono formalmente e informalmente strutturate in gruppi, sezioni e gruppi.

Differenze tra psicologia organizzativa e psicologia del lavoro

Attualmente, la psicologia organizzativa e la psicologia del lavoro sono due termini che vengono usati in modo intercambiabile poiché si riferiscono a due concetti molto simili.

Infatti, sia la psicologia organizzativa che la psicologia del lavoro sono scienze che studiano gli stessi elementi. Cioè, entrambi sono responsabili per l'esame del comportamento umano all'interno del luogo di lavoro.

Tuttavia, è necessario tener conto che la psicologia del lavoro e la psicologia organizzativa non sono esattamente la stessa, poiché differiscono nell'approccio e negli obiettivi scientifici perseguiti da ciascuno.

In questo senso, allo stato attuale è stato stabilito che la psicologia del lavoro riguarda l'attività concreta di ciascun lavoratore ed è più interessata al tipo di compiti che ha.

L'ambiente di lavoro, gli orari, il carico di lavoro, i conflitti di ruolo, la motivazione del lavoro o la sindrome del burnout sono i principali elementi di studio della psicologia del lavoro.

Al contrario, la psicologia organizzativa è caratterizzata dalla presentazione di un approccio più ampio, che studia al di là del lavoratore. L'elemento di principale interesse della psicologia organizzativa è l'organizzazione in cui la persona è immersa.

In questo modo, entrambi i rami della psicologia sono dedicati a esaminare, valutare e definire gli stessi concetti: il comportamento delle persone sul posto di lavoro. Tuttavia, le posizioni adottate da ciascuna disciplina sono diverse e anche gli studi e gli interventi preparati tendono a presentare differenze.

teorie

Nel corso della storia, sono state sviluppate diverse teorie che mirano a definire una concezione ideologica dell'uomo e dell'organizzazione.

Queste teorie hanno dato origine all'emergere della psicologia organizzativa, hanno permesso di sistemare le loro basi e stabilire le linee di studio da seguire.

In modo concreto, la psicologia organizzativa è stata intrapresa e studiata da tre teorie principali, che propongono tre diversi assi di studio. Queste sono: le teorie razionaliste classiche, le teorie e le relazioni umane e le teorie dell'organizzazione come un sistema aperto.

1- Teorie classiche razionaliste

Le teorie razionaliste classiche sono state sviluppate da Taylor e sono caratterizzate dall'analisi dei processi di produzione al fine di aumentare l'efficienza e la produttività.

Era la prima teoria sulla psicologia organizzativa e il suo modo principale di operare era basato sullo sviluppo di tecniche e metodi per normalizzare la produzione attraverso la scomposizione di compiti complessi in una serie di compiti semplici.

Secondo le teorie classiche, l'uomo è un ingranaggio nella macchina dell'efficienza e della produttività ed è motivato dalla paura della fame e dal bisogno di soldi per sopravvivere.

Per questo motivo, le teorie sviluppate da Taylor hanno postulato retribuzioni come unica fonte di motivazione per i lavoratori e, pertanto, hanno stabilito il salario come uno degli elementi più importanti della psicologia organizzativa.

2- Teorie delle relazioni umane

Le teorie sui rapporti umani furono postulate da Mayo e Lewin. Secondo questa prospettiva di studio, l'obiettivo principale della psicologia organizzativa è quello di raggiungere l'armonia all'interno dell'azienda collegando la produttività con l'umore dei lavoratori.

Le teorie delle relazioni umane cercano di interpretare i cambiamenti del contesto e delle imprese, scoprendo così il significato di certi processi sociali e studiando in profondità l'influenza dell'ambiente di lavoro sulla produttività e sugli infortuni sul lavoro.

In questo senso, questo secondo gruppo di teorie sulla psicologia organizzativa accresce la prospettiva e gli elementi da prendere in considerazione nel funzionamento di un'organizzazione e postula l'importanza di nuove variabili.

Secondo Mayo e Lewin, l'uomo è un essere sociale, che pensa, intero e con sentimenti. Tutti devono essere parte di un gruppo e essere presi in considerazione in modo che il riconoscimento sociale e la rilevanza per il gruppo siano elementi chiave per sviluppare la loro motivazione lavorativa.

3- Teorie dell'organizzazione come sistema aperto

Secondo le teorie dell'organizzazione come sistema aperto e dell'agente complesso e autonomo, l'organizzazione è un sistema che interagisce costantemente con l'ambiente.

Allo stesso modo, postula il concetto di organizzazione come un sistema, motivo per cui è costituito da diversi elementi che mantengono un minimo di cooperazione tra loro al fine di raggiungere obiettivi comuni e adeguati.

Secondo questa terza teoria della psicologia organizzativa, l'uomo è un popolo complesso e autonomo che agisce nell'organizzazione. In questo modo, le variabili del contesto che possono influenzare lo stato individuale del lavoratore possono variare in ogni vetro.

Allo stesso modo, la teoria dell'organizzazione come sistema aperto postula che ogni organizzazione sia costituita da gruppi di individui interdipendenti e interagenti.

I lavoratori interagiscono tra loro per raggiungere obiettivi comuni, quindi l'interdipendenza tra gli individui in un'organizzazione significa che qualsiasi modifica di un elemento può alterare in qualsiasi modo tutti gli altri.

sistemi

Una delle intuizioni principali che sono state sviluppate dalla psicologia organizzativa è che le organizzazioni agiscono come sistemi.

In questo modo, le interazioni che avvengono all'interno di ciascuna organizzazione, cioè all'interno di ciascun sistema, possono assumere molteplici forme e modalità.

In generale, le organizzazioni possono essere sviluppate come sistemi aperti o come sistemi chiusi.

I sistemi aperti sono organizzazioni che hanno relazioni di scambio con l'ambiente attraverso input e output.

Scott ha definito un sistema naturale come un'organizzazione i cui partecipanti hanno un interesse comune nella sopravvivenza del sistema e che si articolano con attività collettive e strutture informali.

D'altra parte, i sistemi chiusi sono sistemi che non hanno uno scambio con l'ambiente circostante, perché sono ermetici a qualsiasi influenza ambientale.

Scott ha definito i sistemi razionali come "sistemi in cui la comunità è orientata a un determinato scopo, per il quale sono stabiliti obiettivi specifici che sono espliciti, chiaramente definiti.

Da queste prime concettualizzazioni della psicologia organizzativa, le organizzazioni possono essere sviluppate e interpretate attraverso diversi punti di vista. I principali sono: sistemi razionali chiusi, sistemi naturali chiusi, sistemi aperti razionali o sistemi aperti e agenti sociali.

1- Le organizzazioni come sistemi razionali chiusi

Le organizzazioni come sistemi razionali chiusi sono caratterizzate come "organizzazioni senza persone". Cioè, prendiamo in considerazione solo gli aspetti organizzativi del gruppo di persone, ma non gli individui che lo compongono.

Secondo questa prospettiva, le organizzazioni avrebbero soluzioni universali, poiché la risoluzione di un problema non dipenderebbe dalle caratteristiche individuali dei suoi membri.

Le organizzazioni come sistemi razionali chiusi propongono misurazioni precise di tempi, metodi e movimenti. Hanno un design formale, con una divisione del lavoro, un'unità di comando e una gerarchia ben stabilita.

Allo stesso modo, le organizzazioni come sistemi razionali chiusi propongono una razionalità burocratica, che si basa sulla competenza tecnica e sull'autorità legale.

2- Le organizzazioni come sistemi naturali chiusi

Questo tipo di organizzazione è antagonista al precedente e può essere definito come "gruppi di persone senza organizzazione".

I modelli organizzativi fanno parte di una concezione dell'essere umano in uno sviluppo permanente. Il lavoratore è un essere sociale che risponde più alle forze sociali dei gruppi che agli incentivi economici.

Il focus degli studi secondo questa prospettiva è più un gruppo che individuale e il comportamento lavorativo è analizzato congiuntamente.

Le prestazioni lavorative delle organizzazioni come sistemi naturali chiusi non sono così legate alle capacità psicologiche o fisiologiche, ma al grado di soddisfazione ottenuto che a sua volta dipenderà dal trattamento sociale ricevuto.

3- Organizzazioni come sistemi razionali aperti

Le organizzazioni come sistemi razionali aperti possono essere definite come "organizzazioni come sistemi sociali".

In questo caso, l'organizzazione è un sistema aperto e complesso, in cui le persone che lo fanno prendono decisioni analizzando il proprio ambiente.

Questa concezione organizzativa è stata sviluppata dall'approccio tecnologico, che ha sottolineato lo studio delle caratteristiche del compito, dell'ambiente di lavoro e del comportamento individuale.

Allo stesso modo, le organizzazioni come sistemi razionali aperti stabiliscono il punto di partenza attraverso il quale il termine psicologia industriale viene abbandonato e viene sviluppato il concetto di psicologia organizzativa.

4- Organizzazioni come sistemi aperti e agenti sociali

Infine, quest'ultima concettualizzazione definisce le organizzazioni come coalizioni di gruppi di interesse contrapposti. Adotta nuovi paradigmi nella produzione di conoscenze scientifiche e mette in discussione i presupposti del realismo, oggettivismo e razionalità.

In questo senso, le organizzazioni vengono interpretate come una collettività, viene presa in considerazione la complessità dell'organizzazione e, per la prima volta, viene sviluppata la gestione strategica delle risorse umane.

Comunicazione organizzativa

La comunicazione è uno degli elementi più rilevanti nei campi di studio della psicologia organizzativa.

In realtà, l'organizzazione non è compresa senza lo sviluppo della comunicazione tra i diversi membri, motivo per cui gli elementi comunicativi sono i più importanti per molti psicologi dell'organizzazione.

In questo senso, la psicologia organizzativa postula diverse relazioni tra comunicazione e organizzazione. I principali sono:

1. L'organizzazione definisce un contesto di comunicazione.
2. La comunicazione è una variabile organizzativa.
3. La simbiosi della comunicazione definisce l'organizzazione.
4. Le caratteristiche dell'organizzazione definiscono le caratteristiche comunicative.

Allo stesso modo, si postula che la comunicazione all'interno di un'organizzazione non solo sviluppi funzioni di coordinamento, controllo o acquisizione di informazioni, ma svolga anche un ruolo molto importante in diversi aspetti psicosociali.

La motivazione lavorativa, il coinvolgimento dei lavoratori o il clima dell'organizzazione sono elementi che sono fortemente influenzati dalla comunicazione che ha luogo nell'organizzazione.

Pertanto, la psicologia organizzativa stabilisce cinque punti fondamentali nello studio della comunicazione all'interno dell'organizzazione:

1- Caratteristica della comunicazione

Secondo la psicologia organizzativa, la comunicazione è un processo dinamico e reciproco che consente di trasmettere e scambiare idee e messaggi.

La comunicazione viaggia sempre da un emettitore a un ricevitore ed è uno strumento indispensabile per ottenere una risposta o un cambiamento all'interno dell'organizzazione.

2- Prospettive di comunicazione

All'interno della psicologia organizzativa ci sono tre diverse prospettive comunicative: la prospettiva tradizionale, la prospettiva costruzionista, la prospettiva strategica.

La prospettiva tradizionale interpreta la comunicazione come ogni altro elemento organizzativo. I processi comunicativi sono unidirezionali, servono a garantire l'esecuzione e contengono solo comunicazioni formali.

La prospettiva costruzionista attribuisce particolare importanza al ruolo del linguaggio e dei simboli e stabilisce che la comunicazione è vitale per affrontare i conflitti. Interpreta l'organizzazione come un sistema di significati condivisi e definisce l'organizzazione come un sistema di potere e influenza.

Infine, la prospettiva strategica interpreta la comunicazione come un elemento strategico. I processi comunicativi permettono di identificare le esigenze dei clienti, informare e coinvolgere i lavoratori e trasmettere i messaggi, l'identità e l'immagine che deve essere proiettata.

3- Comunicazione formale o comunicazione informale

Nelle organizzazioni esiste sia la comunicazione formale che la comunicazione informale, e entrambi gli stili comunicativi sono di particolare interesse per la psicologia organizzativa.

La comunicazione formale è caratterizzata dall'uso di canali formali. Ne risulta un processo comunicativo che può essere eseguito verticalmente e orizzontalmente. La sua funzione principale è quella di guidare i comportamenti e ha degli inconvenienti come la saturazione o la minimizzazione.

La comunicazione informale da parte loro costituisce quei processi comunicativi che avvengono al di fuori dei canali formali. Permette di stabilire relazioni personali e interazioni quotidiane. È un processo comunicativo che non può essere eliminato ed è caratterizzato dalla conferma, dalla sostituzione o dalla modifica della comunicazione formale.

Clima e cultura

Clima e cultura sono due elementi principali della psicologia organizzativa. Definisce la stragrande maggioranza delle caratteristiche globali delle organizzazioni e stabilisce il loro funzionamento.

Clima e cultura sono due termini che si riferiscono a concetti molto simili. Tuttavia, differiscono perché sono esaminati attraverso diverse prospettive.

• Il clima è un concetto radicato nella psicologia, che enfatizza la percezione degli individui attraverso questionari relativi a variabili statistiche e metodi quantitativi. La generalizzazione dei risultati nella popolazione è sottolineata.

• La cultura, d'altra parte, è una concettualizzazione radicata in antropologia, studiata attraverso metodi ermeneutici (etnografia). I risultati sono interpretati dal punto di vista del soggetto, senza fare riferimento a una popolazione.

In questo senso, sia il clima che la cultura sono caratterizzati da:

1. Cercano di capire in che modo i membri sperimentano le organizzazioni.
2. Includono atteggiamenti, valori e pratiche che caratterizzano i membri di un'organizzazione.
3. Spiegare l'impatto dell'organizzazione sulle persone
4. Il clima è una misura delle manifestazioni superficiali della cultura e non è affatto diverso da esso.
5. La cultura determina il clima e lo accompagna come un altro componente del primo.

Interventi di psicologia organizzativa

Le variabili psicosociali che influenzano il funzionamento di un'organizzazione sono molte e varie. Per questo motivo, la psicologia organizzativa è una scienza applicata che svolge un gran numero di attività.

I compiti più importanti che vengono svolti da questo ramo della psicologia sono:

1. Esaminare, definire e modificare l'ambiente di lavoro.
2. Esaminare la cultura organizzativa e sviluppare processi comunicativi, normativi e interpretativi che si adattino a tutti i membri.
3. Sviluppa sia la motivazione di gruppo dell'azienda che la motivazione individuale di ciascun lavoratore
4. Definire i profili professionali di ciascun lavoratore.
5. Esaminare le posizioni e i ruoli che meglio si adattano a ciascun profilo professionale.
6. Sviluppare processi di selezione del personale basati su richieste specifiche.
7. Sviluppare programmi di formazione per i lavoratori.