Mercati dei consumatori: caratteristiche, tipi, segmentazione, esempi

I mercati dei consumatori sono mercati dominati da prodotti e servizi progettati per il consumatore abituale. Sono generalmente divisi in quattro categorie principali: prodotti di consumo, prodotti alimentari e bevande, prodotti al dettaglio e prodotti di trasporto.

Un mercato di consumo è un mercato costituito da consumatori domestici che acquistano beni per il loro consumo individuale o familiare. È diverso da un mercato aziendale, in cui le società vendono beni e servizi ad altre società.

Le industrie nei mercati dei beni di consumo spesso devono fare i conti con il cambiamento della lealtà nel marchio e l'incertezza sulla futura popolarità di prodotti e servizi.

Un mercato di consumo è lo stesso sistema che ci consente di acquistare prodotti e servizi. Questi articoli possono essere utilizzati per uso personale o per essere condivisi con altri.

Ogni volta che acquisti un prodotto o un servizio, partecipi al mercato consumer. Se stai raccogliendo generi alimentari per la settimana o paghi per lavare la macchina, fai parte di questo più ampio sistema.

Marketing e consumatori

In un mercato consumer, il marketing gioca un ruolo fondamentale nell'educare le persone su quali siano le opzioni di acquisto disponibili. Di conseguenza, è fondamentale che le aziende educino i potenziali clienti sui loro prodotti e li incoraggino a comprarli.

Ciò favorisce un sistema di mercato libero più vario e vivace, offrendo l'opportunità di spostare varietà e opzioni.

Poiché i consumatori hanno potere e possono prendere le proprie decisioni su come spenderanno denaro e su come useranno i prodotti che acquistano, hanno anche più opzioni tra cui scegliere.

Più persone escono e acquistano prodotti attivamente, più attivo sarà il mercato dei consumatori.

A causa delle diverse caratteristiche che possono distinguere certi consumatori dagli altri, non tutti i consumatori sono uguali nei loro gusti, p

lineamenti

Queste sono le caratteristiche del mercato industriale e di consumo. Le caratteristiche si riferiscono alle diverse e simili qualità che costituiscono i due mercati.

Popolazione di mercato

La popolazione di mercato, o gli acquirenti, nel mercato dei consumatori è relativamente più grande di quella del mercato industriale.

Questo perché il mercato industriale è caratterizzato dall'avere meno organizzazioni dedicate alla produzione o alla vendita di beni o servizi, mentre il mercato consumer è costituito da individui, di una popolazione più ampia, che acquistano beni e servizi per il consumo personale.

Dimensione degli acquisti

Gli acquirenti industriali acquistano quantità molto grandi, poiché lo usano per la vendita o la produzione, mentre i consumatori acquistano in piccole quantità, poiché il loro obiettivo principale è il consumo personale o familiare.

Processo di acquisto

Per il mercato industriale, il processo di acquisto è piuttosto complicato, poiché le persone che effettuano acquisti spesso richiedono l'autorizzazione di determinati gruppi di gestione prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto.

Il mercato industriale sembra essere più strategico e sistematico, rispetto al mercato dei consumatori. I mercati di consumo presentano un processo di acquisizione molto semplificato, perché le influenze non sono così complesse.

Livello delle relazioni

Nel mercato consumer, la relazione spesso termina con una transazione remota effettuata attraverso un rivenditore. Il produttore raramente stabilisce un contatto personale con il consumatore.

Nel marketing industriale, la vicinanza del compratore-venditore è alta. Nella maggior parte dei casi, il fornitore visita il cliente di persona e stabilisce una vera relazione personale con il cliente per un periodo prolungato di tempo.

Struttura dei pagamenti

I mercati industriali impiegano una struttura di pagamento più complessa, in cui un'azienda effettua un ordine e gestisce la consegna attraverso procedure logistiche.

Dopo la consegna, il venditore invia una fattura all'acquirente, con la quale la società acquirente può effettuare un pagamento per la merce consegnata, secondo i termini di pagamento concordati.

Nel mercato consumer, i clienti scelgono il loro prodotto di interesse e poi lo pagano con contanti, carta di credito o assegni.

promozione

Nel mercato aziendale, le aziende non implicano la pubblicità nei media per commercializzare i loro prodotti e servizi. Al contrario, usano canali più formali, come riviste, giornali e e-mail dirette a società interessate.

Gli annunci sui media sono generalmente, nei mercati dei consumatori, gran parte della strategia di promozione utilizzata dalle aziende per commercializzare i loro prodotti.

tipo

I mercati dei consumatori sono definiti dagli acquirenti al loro interno. Le aziende possono adattare i loro prodotti e servizi a diversi tipi di mercati macro-consumer.

Company to Company (B2B)

Il B2B (Business-To-Business) è un modello di business che facilita le transazioni commerciali da una società all'altra. Ad esempio, un produttore di apparecchiature di ingegneria che fornisce queste attrezzature a una società di costruzioni.

Le vendite business-to-business consistono nell'ottenere ordini più grandi da un numero minore di clienti, che richiedono più interazione personale, piuttosto che pubblicità e promozioni.

Vendita industriale

Si compone di società che effettuano transazioni commerciali di beni durevoli come macchinari, materie prime, prodotti chimici, mobili e forniture per ufficio.

Fornitori o fornitori devono essere esperti nel vostro prodotto o servizio, e nel mercato in generale. Un approccio di consulenza commerciale è spesso utilizzato con i clienti, aiutandoli a risolvere i loro problemi o raggiungere obiettivi specifici.

Servizi professionali

Consiste nel fornire consulenza o soddisfare esigenze aziendali, come marketing, tecnologia informatica, risorse umane, consulenza gestionale e buste paga.

Servizi finanziari

Questi servizi includono: banche, assicurazioni, credito e prestiti commerciali, pianificazione fiscale, investimenti e gestione patrimoniale.

I professionisti dei servizi finanziari sono spesso altamente qualificati, certificati e autorizzati. Devono seguire regolamenti specifici.

Business to Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) è un modello in cui i rivenditori vendono direttamente ai consumatori finali. Il mercato al dettaglio è costituito da supermercati, grandi magazzini, catene alimentari, negozi specializzati e franchising.

Questo tipo di mercato genera bassi margini di profitto, ma ha un alto potenziale di crescita. Se i clienti ricevono abbastanza valore per i loro soldi, solo allora saranno fedeli ai marchi e fare acquisti ripetuti.

Mercato dei prodotti di consumo

Nel mercato dei prodotti di consumo, è richiesto un marketing aggressivo, perché i clienti in questo mercato non hanno la lealtà e tendono a passare da un marchio all'altro molto rapidamente.

È caratterizzato da un elevato livello di concorrenza tra i venditori. Le aziende partecipano continuamente alla modifica dei loro modelli di business e attività commerciali per adattarsi alle mutevoli esigenze dei consumatori.

Mercato alimentare e delle bevande

Questo mercato è costituito da prodotti lattiero-caseari, prodotti da forno, prodotti alimentari confezionati, bevande, prodotti dolciari, birra, liquori, carne e pollame. Questo tipo di mercato dei consumatori è pieno di opportunità di crescita.

A causa dei cambiamenti nello stile di vita dell'epoca attuale, la consapevolezza dei consumatori e la fedeltà alla marca da parte dei clienti aiutano questo mercato a crescere a un livello diverso.

Mercato dei servizi di trasporto

Si compone di servizi postali, servizi di corriere e servizi logistici. Le aziende in questo tipo di mercato richiedono essenzialmente un marchio, una solida rete di distribuzione e una quantità significativa di investimenti di capitale.

Con l'emergere di tecnologie avanzate, come il commercio elettronico e l'uso crescente di Internet, si stanno aprendo nuovi orizzonti per questo tipo di mercato.

Segmentazione dei mercati di consumo

Il mercato dei consumatori viene sezionato dai venditori, segmentando i gruppi di acquisto più fruttuosi per ogni particolare prodotto.

Segmentazione demografica

Dividere i mercati in gruppi in base a variabili quali età, sesso, dimensione della famiglia, reddito, occupazione, istruzione, religione, origine etnica, nazionalità e classe sociale.

I fattori demografici sono più facili da misurare rispetto alla maggior parte degli altri tipi di variabili. La maggior parte di queste categorie demografiche sono definite da un certo intervallo.

età

È una delle variabili demografiche più comuni utilizzate per segmentare i mercati. Alcune aziende offrono prodotti diversi o utilizzano approcci di marketing diversi per fasce d'età diverse.

genere

La segmentazione di genere viene utilizzata, ad esempio, in abbigliamento, cosmetici e riviste.

reddito

Le entrate sono usate per dividere i mercati perché influenzano l'acquisto di prodotti delle persone. Colpisce il potere d'acquisto e lo stile di vita del consumatore.

Classe sociale

La classe sociale può essere divisa in classi superiori, medie e inferiori. Molte aziende sono impegnate in abbigliamento, arredamento per la casa, attività ricreative, prodotti di design e servizi per specifiche classi sociali.

Segmentazione geografica

Si riferisce alla divisione di un mercato in diverse unità geografiche, come nazioni, stati, regioni, città o quartieri.

Le variabili geografiche come il clima, le risorse naturali e la densità della popolazione influenzano le esigenze dei prodotti di consumo da una regione all'altra.

Ad esempio, le aziende che vendono abbigliamento da spiaggia probabilmente venderanno più prodotti nei climi più caldi.

Segmentazione psicografica

Nel caso di determinati prodotti, il comportamento d'acquisto dipende principalmente dalle caratteristiche dello stile di vita e della personalità.

Caratteristiche del carattere

Si riferisce ai tratti del carattere individuale, agli atteggiamenti e alle abitudini di una persona. Viene utilizzato quando un prodotto è simile a molti prodotti della concorrenza e le esigenze dei consumatori non sono influenzate da altre variabili di segmentazione.

stile di vita

L'analisi dello stile di vita fornisce una visione ampia dei consumatori, perché segmenta i mercati in gruppi, sulla base di attività, interessi, credenze e opinioni.

Segmentazione del comportamento

Alle aziende piace sapere quanto spesso i loro consumatori visitano i loro ristoranti, negozi o usano i loro prodotti.

Stato dell'utente

A volte, i mercati sono segmentati in base allo stato dell'utente, ovvero in base a: utente non utente, utente precedente, utente potenziale, utente principiante e utente abituale del prodotto.

Tasso di utilizzo

I mercati possono essere distinti in base al tasso di utilizzo, in base a utenti leggeri, medi e pesanti.

Gli utenti pesanti sono di solito una piccola percentuale del mercato, ma rappresentano un'alta percentuale del consumo totale.

Stato di lealtà

- Totalmente fedeli: i consumatori che acquistano sempre la stessa marca.

- Fedele: consumatori fedeli a due o tre marchi.

- Non fedeli: i consumatori che cambiano da un marchio all'altro.

- Switch: i consumatori che non mostrano fedeltà a nessuna marca.

Esempi reali

Il più grande mercato

Il mercato consumer negli Stati Uniti è composto da una forza di circa 300 milioni di consumatori. Gli Stati Uniti hanno il più grande mercato al consumo nel mondo. I consumatori spendono più denaro in quel paese che in qualsiasi altro paese.

Poiché questo mercato è così grande, è utile dividerlo in segmenti più gestibili.

genere

Il genere è il descrittore demografico più elementare di un mercato di consumo. I rivenditori di assorbenti igienici sanno che il loro mercato di consumo sarà al 100% femminile.

Tuttavia, i venditori di condom sanno che mentre gli uomini saranno la loro base di utenti dominante, le donne sono anche un importante gruppo di acquisto.

età

L'età è il secondo descrittore più importante di un gruppo di acquisti di consumatori e influenza chi e cosa viene acquistato. I bambini usano i giocattoli, ma genitori e nonni li comprano.

Tuttavia, i giocattoli sono commercializzati per i bambini, che poi fanno capire ai loro compratori principali che desiderano possedere il giocattolo. Il mercato dei giocattoli negli Stati Uniti è un business da $ 20 miliardi.

Secondo Ecommerce-Guide.com, il 41% dei giocattoli acquistati online proviene da donne, mentre solo il 29% degli uomini acquista giocattoli online.

Pertanto, è più probabile che i produttori di giocattoli indirizzino la pubblicità alle donne, a meno che il giocattolo non sia più correlato a attività più stereotipate, come gli sport di contatto o le auto da corsa.

Gli anziani

La tintura per tingere i capelli grigi è acquistata più spesso da donne di 45 anni e più. I marketer considereranno questo fatto quando sviluppano programmi pubblicitari per raggiungere quei consumatori.

Gli uomini di mezza età, ovviamente, non si sentono virili come lo erano ai tempi della loro infanzia e diventeranno il mercato dei consumatori per auto veloci, appariscenti, trattamenti sportivi e calvizie.

Le case automobilistiche faranno pubblicità sul canale Golf o su ESPN per raggiungere questi mercati di consumatori di sesso maschile, caratterizzati da fattori demografici (età) e psicografici (virilità).

geografia

Anche la geografia è un fattore importante che influenza i mercati dei consumatori. Stivali e cappelli da cowboy sono ottimi venditori ad Austin, in Texas, ma sono venduti solo tangenzialmente ad Albany, New York.

reddito

Le entrate sono un altro modo per segmentare un gruppo di acquisto di consumatori. Il numero di persone nel mercato per una nuova Ferrari da $ 300.000 è molto inferiore al potenziale mercato di consumo per una nuova Ford da $ 30.000.

riferimenti