Rapporti umani al lavoro: 7 consigli per costruirli
Le relazioni umane sul lavoro sono stabilite creando legami reciproci, cooperando per il loro corretto funzionamento, associando, creando gruppi di lavoro e stabilendo un buon clima di gruppo.
Nella vita quotidiana di ogni persona, le relazioni interpersonali possono essere molte e di natura diversa: come una coppia, con gli amici ... anche il cameriere che ti serve un caffè o il vicino che saluti al mattino.
In generale, puoi scegliere con chi stabilire relazioni interpersonali al lavoro e con chi no. Di solito scegliamo di avvicinarci a persone più legate a noi e non incoraggiamo i rapporti con coloro con cui ci identifichiamo meno.
In questo modo, gruppi sociali, gruppi di amici, coppie sorgono ... Puoi scegliere di andare alla caffetteria dove quel cameriere ti ispira un sorriso e puoi scegliere di salire le scale in modo da non coincidere nell'ascensore con un vicino con cui non ti senti parlare.
Ma, e al lavoro? I lavoratori trascorrono in media 8 ore al giorno a lavorare mano nella mano con altre persone con le quali non abbiamo scelto di essere. Con le statistiche, troverai persone più legate a te e con le quali desideri trascorrere più tempo e meno persone affini; ma nel contesto lavorativo, di solito è difficile scegliere.
È possibile promuovere buone relazioni interpersonali sul lavoro? Come puoi collaborare come una squadra con persone che non conoscevi prima? Come mantenete una buona relazione con qualcuno con cui non avete scelto di convivere?
7 consigli per avere buone relazioni umane al lavoro
1. Conosci te stesso
Il passo fondamentale che devi compiere in primo luogo quando proponi di migliorare le relazioni interpersonali che mantieni nel lavoro, dovrebbe essere quello di iniziare a conoscerti prima di analizzare le tue relazioni con gli altri.
Le relazioni che stabilisci con chi ti circonda dipendono in larga misura da come sei, così per scoprire i tuoi punti di forza e le tue carenze quando si tratta di relazionarsi, dovresti iniziare osservando te stesso.
Questa auto-conoscenza attraverso l'auto-osservazione può essere effettuata analizzando la tua relazione con i tuoi collaboratori; ma sicuramente troverai modelli molto simili nei tuoi rapporti con familiari, amici o partner. Osserva te stesso in ciascuno dei tuoi interventi con un'altra persona, come se ti stessi guardando dall'esterno.
Questo processo può richiedere più tempo del previsto, è normale dover eseguire più volte l'esercizio dell'auto-osservazione finché non si riesce a distinguere quali comportamenti si ripetono più o più abituali nelle relazioni con gli altri.
Per conoscerti, è importante prestare attenzione a:
- Fattori che ti fanno sentire bene.
- Momenti che ti fanno arrabbiare.
- Situazioni che risvegliano la tua motivazione.
- Scenari che ti bloccano.
- Contesti in cui si desidera collaborare.
Oltre all'osservazione, è molto importante dedicare del tempo a riflettere su ciò che è stato esaminato in ciascuno dei tuoi interventi. Puoi scrivere le tue conclusioni in un quaderno, ti aiuterà a interiorizzarlo meglio.
In questo modo, una volta che sei a conoscenza dei contesti o dei fattori della situazione in cui stai meglio o peggio, sarai in grado di identificarli agilmente e reindirizzarli verso una buona fine.
2. Comunicazione efficace
La comunicazione è uno dei processi fondamentali delle persone, principali nella vita sociale. Per ottenere una comunicazione efficace, è necessario prendere in considerazione quali sono le barriere e le difficoltà, al fine di identificarle quando si presentano nella comunicazione con gli altri ed evitarle, o almeno ridurle al minimo.
Nelle aziende, nelle organizzazioni o in qualsiasi altro lavoro di squadra che implica un rapporto di lavoro interpersonale, la comunicazione è ciò che rende possibile il lavoro congiunto. È essenziale che i membri di un'organizzazione comunichino tra loro in modo efficace, poiché i risultati positivi dello stesso dipendono da essi.
Man mano che la comunicazione tra di loro procede senza intoppi e con il minor numero possibile di barriere, verranno prese decisioni congiunte migliori e il vostro lavoro sarà di qualità superiore, fattori che diventeranno tangibili nell'aumentare il successo dell'organizzazione.
Elementi positivi per una comunicazione efficace:
- La comunicazione deve essere bilaterale : deve fluire in due direzioni. Se invece fluisse in una direzione, non parleremmo di comunicazione, ma semplicemente di trasmettere informazioni.
- Deve implicare un'implicazione personale : ciò significa che la comunicazione che implica la neutralità per le parti coinvolte deve essere evitata. Se non sei coinvolto nella comunicazione, hai meno probabilità di ottenere risultati positivi da esso.
- Ascoltare le idee che vengono trasmesse, non solo i dati oggettivi : a volte, la fonte di idee per le quali viene stabilita la comunicazione è più importante dei dati stessi.
3. Ascolto attivo
Insieme alla comunicazione, anche l'ascolto è un fattore fondamentale per il mantenimento delle relazioni interpersonali. L'ascolto attivo è uno strumento di ascolto che aiuta a rendere più produttiva la comunicazione tra le persone.
Questo tipo di ascolto implica vedere la persona che sta comunicando un messaggio, che tu, in qualità di ascoltatore, stai ascoltando, comprendendo e interpretando correttamente ciò che stai cercando di trasmettere.
In questo modo, entrambi saprete che la comunicazione è corretta e che le informazioni vengono trasferite senza errori o interpretazioni errate.
Azioni che devi mettere in pratica per eseguire un ascolto attivo:
- Parafrasi e riformula : rinforza il messaggio che ti viene trasmesso e, inoltre, mostra che lo stai capendo. Se non lo capisci nel modo giusto, ti sarà utile spiegarlo di nuovo o perché le idee ti vengano esposte in un altro modo, portandoti a una buona comprensione.
- Accetto : mostrerà la tua attenzione alla conversazione e alle informazioni che stai ricevendo.
- Espandi le informazioni con domande : aiuta la persona che sta presentando le sue idee per mostrarle con il maggior numero di dettagli possibile. Lo sosterrai nel suo discorso e anche meglio catturare il messaggio e gli elementi importanti di esso.
- Riassumi le idee principali : alla fine della presentazione completa, o di una sezione pertinente, è positivo che tu faccia lo sforzo di sintetizzare e presentare all'altra persona le idee principali che hai ottenuto dal tuo discorso. In questo modo otterrete entrambe le conclusioni fondamentali del messaggio e saprete che, inoltre, è stato trasmesso correttamente e per intero.
Azioni che interrompono l'ascolto attivo:
- Giudicare : emettere giudizi mentre un'altra persona presenta le proprie idee, piani o scopi, interrompendo la comunicazione e creando dubbi e insicurezze in coloro che sono
emettere il messaggio, rendendo probabile che smetta di esporlo.
- Interruzione : interrompendo un discorso prima della sua fine, interrompe il thread della stessa, causando errori o omissioni di informazioni che potrebbero aver
rilevante.
- Avvisa quando non è opportuno o secondo la tua opinione : se la persona che stai ascoltando non ti ha chiesto consigli o opinioni, probabilmente non è il momento di darla. Potresti causare uno scontro di opinioni e interrompere la comunicazione.
Ascoltare l'altro è importante quanto comunicare, e talvolta è un'attività ancora più complicata da eseguire correttamente rispetto alla precedente. Attraverso la solita pratica aumenterai la tua capacità di ascoltare attivamente.
4. Utilizzare il feedback in modo appropriato
Il feedback è un elemento strettamente correlato all'ascolto attivo e ha molto a che fare con esso. Tuttavia, questa sezione è stata dedicata in modo indipendente a causa della rilevanza che acquisisce, di per sé, nel mantenere relazioni interpersonali positive.
Il feedback si verifica quando si ritorna all'altro o al gruppo la propria esperienza, comprensione o conclusioni dopo la comunicazione che ha avuto luogo.
Esistono una serie di regole per utilizzare questo strumento:
- Specifico : in una conversazione o in un'altra situazione che ha presunto un'interrelazione con un'altra persona, il feedback deve essere specifico per quella situazione. Le relazioni interpersonali saranno rinforzate attraverso l'uso del feedback in ciascuna delle interazioni che sono specificamente tenute, non ha la stessa efficacia se viene usata generalizzando.
- Positivo e non molto valutativo : non è lo stesso dire: "non stiamo facendo bene" che "possiamo migliorarlo". Il feedback deve essere trasmesso in positivo, usando la seconda opzione e mai valutando soggettivamente, ma qualificandosi oggettivamente.
- Informazioni su qualcosa modificabile : c inserisci il tuo feedback su problemi che possono essere utilizzati per migliorare qualcosa in particolare. Dai una conclusione in cui non puoi
lavorare per cambiarlo o migliorarlo creerà frustrazione, ostacolando buone relazioni interpersonali.
- Immediato nel tempo : è necessario utilizzare il feedback al momento seguendo la situazione in cui si desidera darlo. Deve sempre essere unito alla sua causa. Azioni come la convocazione di riunioni future o la registrazione per un momento successivo sono negative. Probabilmente è meglio non dare un feedback così ritardato.
5. Gestire i conflitti correttamente
Non risolvere un conflitto latente o non prendere una decisione in merito in una società presuppone l'esecuzione di una gestione errata dei conflitti.
Un conflitto gestito male crea maltempo (ostilità e risentimento), perdita di autostima, perdita di coesione di gruppo e diminuzione dell'efficacia e dell'efficienza dell'organizzazione o del gruppo.
Per la corretta gestione di un conflitto dobbiamo evitare e non promuovere azioni come:
- Mantenere una postura difensiva.
- Trova il colpevole o i responsabili della situazione.
- Segmenta il gruppo in parti opposte.
- Credi che la tua opinione sia l'unica soluzione valida e positiva per tutti.
Al contrario, dobbiamo imparare a trattare i conflitti come un'opportunità di miglioramento e cambiamento positivo, promuovendo atteggiamenti come:
- La partecipazione di tutti i membri del gruppo.
- Lavoro di squadra.
- Unire obiettivi e obiettivi di lavoro.
- Dedicare un po 'di tempo alla riflessione e al processo decisionale congiunto.
6. Agisci con rispetto e educazione
Qualcosa che tutte le relazioni interpersonali positive hanno in comune è che sono basate sul rispetto e sulla fiducia reciproci. Per mantenere relazioni di questo tipo, devi mostrare un atteggiamento che dimostri a coloro che ti circondano che possono fidarsi di te e che li rispetti come persone, sia con le tue azioni che con le tue parole.
Oltre ai tuoi colleghi più stretti o al tuo gruppo di lavoro, devi mostrare questo atteggiamento con gli altri membri della società con cui hai anche relazioni, anche se meno frequenti.
Più allarghi il cerchio, più è probabile che tu trovi più relazioni interpersonali da godere.
7. Mantieni un buon umore
Infine, il buon umore è un fattore chiave per mantenere relazioni interpersonali positive, quindi ricordati di tenerlo per tutta la giornata di lavoro e trasmetterlo alle persone intorno a te.
- Saluti gentilmente : il semplice atto di salutare i tuoi colleghi, invece di andare direttamente al tuo lavoro, è una spinta di energia positiva per tutti.
- Sorriso : mostra un sorriso nel corridoio, in una pausa o nella sala del caffè, è un modo per incoraggiare il buon umore tra i tuoi colleghi e allontanare i cattivi fumi.
- Festeggia i tuoi successi personali e quelli altrui : usa ragioni celebrative. Nell'ambiente di lavoro, come in qualsiasi altro, è positivo evidenziare il buono, allegro e meritevole di celebrazione. Una promozione, una maternità o paternità, un compleanno o un raggiungimento di obiettivi, sono buone ragioni per disconnettersi per un momento dal lavoro in sospeso e godersi le cose positive.
Inoltre, mostrare il tuo buon umore è qualcosa di contagioso; e, se lo pratichi, è più probabile che ti venga restituito. Quando ti ritrovi a mancare di energia positiva, il tuo lavoro sarà ricompensato quando ti renderai conto che i tuoi colleghi ti restituiscono quell'atteggiamento positivo che tu stesso hai trasmesso e infetto.
E cosa fai per avere buone relazioni interpersonali nel tuo lavoro?
