I 30 tipi di comunicazione e le loro caratteristiche (con esempi)
I tipi di comunicazione sono tutti quei modi in cui determinate informazioni possono essere trasmesse. Esiste un gran numero di possibili classificazioni, a seconda delle variabili come il numero di interlocutori, il tipo di canale utilizzato per trasmettere il messaggio o l'intenzionalità della comunicazione.
Conoscere e comprendere i tipi di comunicazione esistenti è necessario per comprendere tutte le possibilità che abbiamo quando trasmettiamo determinate informazioni. Inoltre, ognuno di questi modi richiede competenze specifiche diverse, che possono essere addestrate per diventare più efficaci quando comunicano.
In questo articolo ti mostreremo quali sono i tipi più importanti di comunicazione, classificati in base a diverse variabili. Inoltre, spiegheremo brevemente cosa sono, insieme ad esempi di ognuno di essi in modo che sia più facile per voi capire le loro differenze.
Tipi di comunicazione a seconda che il messaggio sia verbalizzato o meno
Una delle prime classificazioni che possono essere fatte all'interno dei tipi di comunicazione è l'uso di parole o mezzi alternativi per trasmettere un messaggio. Sulla base di questo, possiamo distinguere tre tipi di comunicazione: orale, verbale, scritta e non verbale.
Comunicazione verbale orale
La comunicazione verbale orale è caratterizzata dall'uso di parole, suoni ed espressioni ad alta voce per trasmettere un messaggio. È una delle principali forme di comunicazione; ma contrariamente a quanto molti di noi pensano, gli esperti ritengono che solo il 15% circa della nostra comunicazione appartenga a questa categoria.
Ad esempio, quando stiamo avendo una conversazione con un'altra persona, le parole che usiamo farebbero parte della comunicazione verbale orale. Tuttavia, tutti gli altri elementi della situazione (come la nostra posizione o il tono della voce) rientrerebbero in altre categorie.
Anche così, la comunicazione verbale orale è ancora uno dei modi migliori per trasmettere informazioni concrete, poiché è la più accurata che possiamo usare.
Comunicazione scritta scritta
Un modo alternativo per trasmettere dati, pensieri o idee è scrivere. Nel mondo moderno, gran parte della comunicazione che usiamo nella nostra vita quotidiana appartiene a questo tipo. Pertanto, all'interno di questa categoria entrerebbero atti come scrivere un messaggio, leggere un libro o pubblicare un post su un social network.
Quando comunichiamo verbalmente per iscritto, gran parte delle informazioni che trasmettiamo in forma orale vengono perse. Questo perché possiamo solo osservare il messaggio concreto incarnato nelle parole, lasciando da parte altri elementi che possono essere ugualmente o più importanti nello scambio di idee.
Comunicazione non verbale
All'interno di questa classificazione, l'ultimo tipo di comunicazione è quello che ha a che fare con tutti quegli elementi non direttamente correlati alle parole.
Quando abbiamo una conversazione, ci sono molti altri livelli che possono trasmettere idee, pensieri e sentimenti che non hanno nulla a che fare con il linguaggio orale o scritto.
Così, ad esempio, alcuni degli elementi che fanno parte della comunicazione non verbale sono il tono della voce, la postura, il contatto visivo o la vicinanza al nostro interlocutore (un elemento noto come "prossemica"). Si stima che circa l'85% dello scambio di informazioni avvenga a questo livello.
A seconda del numero e delle caratteristiche dei partecipanti
Un'altra delle classificazioni più comuni dei tipi di comunicazione è quella che ha a che fare con le persone che partecipano allo scambio di informazioni. Successivamente vedremo i tipi più importanti.
Comunicazione individuale
Questo tipo di comunicazione avviene solo tra un mittente e un destinatario. In esso, due persone si scambiano informazioni direttamente tra di loro, senza alcuna pretesa di impatto su terze parti o un possibile pubblico. Alcune delle sue caratteristiche sono che è diretto e in generale più efficace, ma tende anche ad essere più lento.
Esempi di comunicazione individuale comporterebbero scenari come una conversazione tra due persone, uno scambio di messaggi privati attraverso un'applicazione o una comunicazione per lettera o e-mail.
Comunicazione collettiva
La caratteristica distintiva della comunicazione collettiva rispetto a quella individuale è principalmente l'intenzionalità dell'emittente. In questo tipo di scambio di informazioni, chiunque crei il messaggio intende influenzare non solo un interlocutore, ma diverse persone allo stesso tempo.
Questi altri partecipanti al processo di comunicazione possono essere destinatari diretti, in quanto spettatori dello scambio di messaggi. Pertanto, alcuni esempi di comunicazione collettiva potrebbero includere conversazioni di gruppo, ma anche una trasmissione in diretta in televisione o un video di YouTube.
Comunicazione interpersonale
La comunicazione interpersonale è diversa dagli altri tipi, nel senso che in essa il mittente e il destinatario sono la stessa persona. Succede quando un individuo parla a se stesso, sia internamente (attraverso pensieri e immagini interne) sia ad alta voce o per iscritto (come con un diario).
La comunicazione interpersonale si verifica costantemente e influenza notevolmente il nostro comportamento. Tuttavia, alcuni esperti si chiedono se una forma di trasmissione di informazioni possa essere realmente considerata, poiché coinvolge solo una persona.
Comunicazione interpersonale
Questo tipo di comunicazione sarebbe l'opposto di quello intrapersonale. In esso, la trasmissione di informazioni è fornita almeno tra due individui. È importante notare che può essere sia individuale che collettiva, a seconda dello scenario specifico in cui si trova.
Così, ad esempio, una conversazione tra due persone sarebbe un esempio di comunicazione interpersonale individuale; ma uno in un gruppo sarebbe interpersonale collettivo.
infragruppo
Questo tipo di comunicazione si verifica quando due o più membri dello stesso gruppo si scambiano informazioni o idee. A causa di vari effetti psicologici, le dinamiche che si verificano quando gli interlocutori appartengono allo stesso gruppo sono molto diverse da quelle che appaiono in altri casi.
intergruppo
A differenza della categoria precedente, la comunicazione tra gruppi si verifica quando c'è uno scambio di informazioni tra i membri di due gruppi diversi. Questo stile di comunicazione si verifica, ad esempio, in un dibattito, in una negoziazione o in una classe.
A seconda della relazione tra i gruppi partecipanti, le dinamiche presenti in questo tipo di comunicazione saranno totalmente diverse in ciascun caso.
Comunicazione di massa
L'ultimo tipo di comunicazione in base ai partecipanti è quello che si verifica quando un singolo mittente trasmette un messaggio a un numero elevato di destinatari anonimi. La principale differenza di questo stile è che il mittente non sa realmente chi sta arrivando e, in linea di principio, non c'è nessuna intenzione di ricevere una risposta.
Esempi di comunicazione di massa potrebbero essere un discorso politico trasmesso in televisione, un post su un social network come Facebook, un articolo su un giornale o la pubblicazione di un libro.
Secondo il canale utilizzato
In passato, l'unico modo per trasmettere informazioni era farlo faccia a faccia, sia verbalmente che non verbalmente. Al giorno d'oggi, tuttavia, abbiamo molte alternative che ci consentono di comunicare in un modo molto più versatile.
Comunicazione diretta
Il metodo di comunicazione più tradizionale, e uno dei più utilizzati fino ad oggi, è quello che comporta l'invio del messaggio direttamente al nostro interlocutore. Questo può essere fatto attraverso la parola, o usando uno dei codici sopra menzionati, come i gesti o la scrittura.
Quindi, un esempio di comunicazione scritta diretta potrebbe essere lo scambio di note all'interno di una classe di istituto; e la versione orale sarebbe semplicemente una conversazione faccia a faccia tra due o più persone.
Comunicazione telefonica
Uno dei primi media creati che consentiva la comunicazione a distanza era il telefono. Sebbene non sia così popolare oggi come un tempo, è ancora uno dei metodi più usati per lo scambio di informazioni con persone che non sono fisicamente presenti.
Tra le caratteristiche della comunicazione telefonica, troviamo che ci permette di catturare parte delle informazioni non verbali (come il tono della voce o le inflessioni), ma lascia fuori altri elementi importanti come la postura o l'espressione facciale.
Comunicazione scritta a distanza
Abbiamo già visto che alcuni tipi di comunicazione scritta possono essere considerati diretti, a condizione che i due partner condividano lo stesso spazio. Tuttavia, la maggior parte degli scambi di informazioni che utilizzano il linguaggio scritto avvengono in remoto.
All'interno di questa categoria potremmo trovare, ad esempio, scambi di messaggi di testo, ma anche con la scrittura su un blog o su un supporto stampato come un giornale o un'enciclopedia.
È uno stile comunicativo che presenta entrambi i vantaggi (come l'immediatezza e la possibilità di trasmettere informazioni a qualsiasi parte del mondo) e gli svantaggi (include solo la parte verbale del messaggio).
Comunicazione video
La comunicazione video è l'unico metodo oltre al metodo diretto che consente la trasmissione delle informazioni attraverso due canali diversi: visivo e uditivo. Pertanto, sebbene non sia completa come la comunicazione faccia a faccia, è una delle opzioni preferite per molte persone che non hanno accesso a questa modalità.
All'interno della videocomunicazione, possiamo trovare molti stili diversi: da quelli unidirezionali come film o serie televisive, a quelli bidirezionali, tra cui le videochiamate sono principalmente incluse.
Comunicazione usando immagini fisse
Uno stile di comunicazione che non viene normalmente considerato è quello che utilizza solo immagini fisse di qualsiasi tipo, senza alcun tipo di informazione verbale. Nonostante non si trasmettano tanti dati quanti altri stili, è un'opzione che spesso troviamo nella nostra vita quotidiana.
In questa categoria, possiamo trovare elementi tanto disparati quanto l'uso di segnali visivi per regolare il traffico e l'invio di immagini tramite applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp o il caricamento di immagini su social network come Instagram.
Secondo i sensi coinvolti
A causa dell'esistenza di cinque canali sensoriali, gli esseri umani sono in grado di trasmettere e ricevere informazioni sia con ciascuno di essi separatamente sia attraverso una combinazione di più o tutti allo stesso tempo. A seconda del dipendente, le proprietà di comunicazione possono variare leggermente.
Comunicazione visiva
Questo stile di comunicazione implica la ricezione di informazioni attraverso la vista. Quindi, può coinvolgere sia gli atti che una conversazione con il linguaggio dei segni, la lettura di un libro o di un articolo o la contemplazione di un'opera d'arte come una scultura o un dipinto.
Inoltre, tali parti importanti della comunicazione diretta come linguaggio non verbale, postura o prossemica sono rilevate a vista. In effetti, l'elaborazione delle immagini occupa una parte sproporzionatamente ampia del nostro cervello.
Comunicazione uditiva
La comunicazione uditiva comporta la trasmissione e la ricezione di informazioni utilizzando il senso dell'udito. In questa categoria puoi trovare qualsiasi tipo di conversazione usando la voce, ascoltando un brano musicale o interpretando il rumore di una macchina per sapere che si sta avvicinando.
Sebbene il senso dell'udito non sia predominante negli umani quanto quello visivo, è un canale che ha una grande importanza nella nostra vita quotidiana.
Toccare la comunicazione
Il tatto, sebbene non sia così importante nella nostra vita quotidiana come vista o udito, ci fornisce informazioni preziose in molti tipi di situazioni.
Attraverso il contatto fisico con un interlocutore o usando questo senso per studiare qualsiasi elemento del nostro ambiente, il tatto ci consente di comunicare in modo più efficace.
Esempi di comunicazione tattile comprendono una carezza per una persona amata, ma anche una stretta di mano che ci permette di intuire il carattere del nostro interlocutore, o anche la lettura di un testo in Braille.
Comunicazione olfattiva
La trasmissione di informazioni attraverso gli odori è una delle più importanti in molte specie di animali, come i cani. Sebbene negli umani non sia così fondamentale, gli esperti ritengono che inconsciamente riceviamo molte informazioni attraverso questo senso.
Quindi, esiste una teoria secondo cui gli esseri umani producono feromoni, sostanze chimiche che trasmettono dati ad altre persone sul nostro stato di salute, il nostro umore e altri elementi simili. Tuttavia, questo senso è uno dei meno conosciuti.
Comunicazione gustativa
Infine, il senso del gusto è probabilmente la minima attenzione che paghiamo ogni giorno. Anche così, attraverso di esso siamo in grado di ricevere informazioni fondamentali sul nostro ambiente, sia il cibo che mangiamo (fondamentale per la nostra sopravvivenza) sia le persone più vicine a noi.
Quindi, ciascuno dei quattro sapori base (dolce, salato, amaro o acido) trasmette una serie di dati che vengono interpretati a livello subconscio. Allo stesso tempo, quando baciamo qualcuno, questo senso ci dà informazioni sul loro stato chimico che può influenzare il modo in cui ci relazioniamo con quella persona.
Comunicazione ibrida
Finora abbiamo visto i tipi di comunicazione che coinvolgono un singolo canale sensoriale; Ma nel mondo reale, la maggior parte delle situazioni coinvolge diversi sensi allo stesso tempo. In questo modo, le informazioni che riceviamo sono molto più complesse e complete.
Ad esempio, in una conversazione faccia a faccia gran parte dello scambio è a livello uditivo; ma anche elementi come l'aspetto dell'altro, il suo odore e il possibile contatto fisico che può verificarsi tra gli interlocutori.
Secondo l'intenzionalità
Uno degli aspetti più importanti della comunicazione è lo scopo che si desidera raggiungere con esso. In questa sezione vedremo quali sono i motivi più comuni che possiamo trovare dietro un atto comunicativo.
Comunicazione informativa
La ragione principale alla base della maggior parte degli scambi comunicativi è la trasmissione di informazioni. Questo tipo di comunicazione è ciò che viene dato, ad esempio, in una conversazione tra un gruppo di amici su quello che è successo negli ultimi giorni, ma anche cosa succede quando si visualizzano determinati tipi di video di YouTube o si legge un romanzo .
D'altra parte, la comunicazione informativa può essere sia imparziale che parziale, a seconda del grado di soggettività che ha l'emittente. Tuttavia, se la soggettività è molto alta, in molti casi potremmo parlare di comunicazione persuasiva.
Comunicazione di intrattenimento
Il tipo di comunicazione meno formale è quello che implica semplicemente lo scambio di informazioni con l'intento di intrattenere e intrattenere, senza un obiettivo più forte in mente. È dato in un contesto simile a quelli informativi, ma tendono ad essere varianti meno formali.
Ad esempio, quando si ha una conversazione irrilevante con un'altra persona, guardando un video umoristico o andando a uno spettacolo, l'obiettivo principale della comunicazione è solitamente quello di intrattenere.
Comunicazione educativa
Questo tipo di comunicazione si verifica quando l'emittente intende aiutare i suoi interlocutori a formare nuove conoscenze. Può verificarsi sia in ambito formale (come un'aula di istituto o università) che in ambienti informali (come una conferenza, un gruppo di lavoro o una semplice conversazione).
Comunicazione persuasiva
L'obiettivo principale della comunicazione persuasiva è quello di cambiare i pensieri, le emozioni o le attitudini di una persona o di un gruppo in modo che siano più simili a quelli che il mittente desidera raggiungere. Gran parte degli scambi di informazioni a cui partecipiamo quotidianamente appartengono a questa categoria.
Così, ad esempio, un dibattito tra amici può facilmente diventare una situazione di comunicazione persuasiva; ma anche raduni politici, notizie televisive o articoli di opinione in un giornale o in media digitali possono far parte di questa categoria.
Secondo il livello di partecipazione dei componenti
Comunicazione unidirezionale
Molti degli scenari comunicativi che abbiamo visto in precedenza comportano la trasmissione di informazioni in una sola direzione, perché l'interlocutore non ha la possibilità di rispondere o perché non vi è alcuna possibilità che ciò accada.
Così, ad esempio, in una master class l'insegnante sta portando avanti un atto di comunicazione unidirezionale con i suoi studenti; Ma questo tipo di scambio di informazioni avviene anche nei mass media, dal momento che gli spettatori non hanno la possibilità di rivolgersi ai creatori di contenuti.
Comunicazione bidirezionale
Il tipo di comunicazione opposto è quello che implica uno scambio di informazioni reciproche tra gli interlocutori. In questo stile, la trasmissione di un messaggio da parte di una delle parti provoca una risposta nell'altra, in modo che il feedback che si verifica tra di loro sia una delle parti più importanti del processo.
Esempi di comunicazione bidirezionale potrebbero essere una conversazione, una discussione in un forum o una stringa di commenti su un social network come Twitter o Facebook.
Secondo il contesto in cui si verifica
Infine, alcuni tipi di comunicazione sono più appropriati per alcuni ambienti che per altri. Successivamente vedremo i due tipi più importanti in questo senso.
Comunicazione formale
La comunicazione formale è quella che si verifica in ambienti in cui gli interlocutori hanno deciso di trattarsi l'un l'altro con particolare rispetto, in genere a causa dell'esistenza di una sorta di gerarchia precedente. In generale, è meno spontaneo degli altri tipi e richiede la conoscenza di alcune regole e protocolli.
Alcuni esempi di comunicazione formale sono quelli che si verificano in una riunione di dirigenti di un'azienda o durante la visita di un rappresentante da un paese a un altro territorio.
Comunicazione informale o piatta
La comunicazione informale avviene in contesti in cui non vi è gerarchia tra gli interlocutori, o non prestano molta attenzione ad esso. È molto più libero che formale e spesso si presenta più spontaneamente.
Questo livello di comunicazione si verificherebbe, ad esempio, in una conversazione tra amici o in un programma televisivo per l'intera famiglia.
Comunicazione volgare
Infine, alcuni esperti parlano di un terzo livello di comunicazione che si verificherebbe in ambienti in cui gli interlocutori non si rispettano a vicenda. Di solito si verifica tra le persone con basso status socioeconomico, anche se chiunque può utilizzare questo tipo di comunicazione in determinati momenti.
