Cos'è il Cambaceo?
Il cambaceo è il nome dato a una delle più vecchie strategie di vendita, in cui una persona è dedicata ad offrire un prodotto o servizio direttamente a ciascuno dei suoi potenziali acquirenti o clienti. In altre parole, è il sistema di vendita "faccia a faccia" o "porta a porta".
Il venditore è solitamente il produttore o il produttore di alcuni prodotti o servizi, sebbene possa anche essere un venditore professionista assunto a tale scopo.
Il sistema cambaceo così com'è stato concepito agli inizi, sta cadendo in disuso, perché è nato come un modo per avvicinare i prodotti a quei consumatori geograficamente lontani dalle aree urbane e dai mercati formalmente stabiliti.
Tuttavia, il cambaceo è ancora una valida forma di vendita e, in alcuni casi, di grande successo.
È il caso delle vendite a catalogo di prodotti di bellezza o articoli per la casa, le cosiddette "vendite multilivello" che impiegano addetti alle vendite che salgono su scala in quanto assumono più persone per moltiplicare le vendite.
Inoltre, i tradizionali venditori "porta a porta" che continuano ad esistere, soprattutto nelle zone rurali senza accesso a Internet e senza un'offerta variata di beni e servizi disponibili.
Principali caratteristiche del cambaceo
-Informazioni su prodotti e servizi per le persone geograficamente lontane dai centri commerciali o verso coloro che, per qualche motivo, non possono trasferirsi in questi centri.
-Offre una quantità relativamente piccola e varietà di prodotti o servizi.
-Le merci sono offerte direttamente o mostrate attraverso cataloghi con fotografie; in questo caso il cliente seleziona i prodotti di suo gradimento e il venditore li consegna in una prossima visita.
-Consente la transazione commerciale di beni e servizi a coloro che non sono inclusi nel sistema finanziario formale, cioè coloro che non hanno carte di credito, conti bancari e così via.
-In generale non ha pubblicità nei mass media e usa un marketing domestico e rudimentale.
- Non essendo immerso nel sistema commerciale formale, il cambaceo consente di offrire prezzi migliori, poiché non ha costi aggiuntivi come la pubblicità, la distribuzione e il pagamento delle tasse che rendono i prodotti più costosi.
-Grazie al rapporto diretto con il consumatore, il cambaceo consente di usufruire di servizi di pagamento adeguati alle possibilità di ciascun cliente.
Vantaggi del cambaceo
-Il venditore ha la possibilità di conoscere direttamente al suo cliente, senza intermediari, e di interagire con lui tutte le volte e se necessario nel suo luogo di residenza o di lavoro.
-Questo contatto faccia a faccia dà al commerciante una conoscenza diretta del proprio consumatore, che è uno strumento prezioso per lo sviluppo dei propri prodotti.
-Per il cliente, questo contatto diretto e personale garantisce anche informazioni sufficienti e adeguate prima di acquistare il prodotto, assicurandogli che sarà esattamente ciò che si aspetta e vuole da esso.
-Consente una valutazione completa e particolare dei vantaggi e degli svantaggi del prodotto o del servizio offerto.
-Facilita apporta modifiche o adattamenti necessari per soddisfare al meglio le esigenze del consumatore.
-Stabilire un rapporto di fiducia e conoscenza che non è possibile attraverso altre forme più massicce di vendite.
- Permette transazioni commerciali a persone che non sono incluse nel sistema bancario.
- Questo contatto diretto e la conoscenza intima del cliente, consentono al venditore di concedere crediti nazionali, pagamenti a rate a titolo di convenienza e, in generale, senza interessi, così come altri benefici, a persone che non potrebbero sempre ottenerlo nel mercato formale.
-Tutto ciò è ottenuto sulla base di un rapporto di fiducia e impegno morale.
-Quando molti passaggi nella catena commerciale vengono omessi, il prodotto raggiunge le mani del consumatore con meno costi, più economico.
-Questo significa anche meno spese per il produttore.
Svantaggi del cambaceo
-Il produttore o il venditore ha un raggio d'azione limitato, definito per ambito geografico.
-Il cliente ha poche o limitate opzioni tra cui scegliere, rispetto a quelle offerte dai grandi mercati.
-Non hanno accesso alla pubblicità nei mass media, quindi hanno poca o nessuna capacità di competere con grandi marchi o istituti formali.
-Il rapporto commerciale dipende da pochissime persone, quindi il mantenimento di questa relazione diventa fragile ad entrambe le estremità, cioè se l'acquirente scompare o il venditore scompare.
- In un mondo sempre più insicuro, è sempre più difficile convincere un cliente ad aprire le porte della propria casa a un fornitore sconosciuto.
Il cambaceo al giorno d'oggi
Abbiamo già detto in precedenza che il cambaceo è un'antica pratica commerciale e che, come è stato concepito agli inizi, è caduto in disuso a causa della comparsa della tecnologia.
Ma, più che indebolirsi, il cambaceo è mutato, essendo potenziato grazie a questi nuovi strumenti offerti dal mondo moderno.
È un dato di fatto che la vendita porta a porta di quel vecchio venditore di latte, scope e utensili è sempre più impensabile nelle grandi città.
Ma basta guardare all'atteggiamento dei politici in tempi vicini alle elezioni per scoprire un nuovo modo di cambiare.
Il "timbreo" o visita casa per casa dei candidati, è chiaramente una vendita diretta in cui vengono offerte le promesse e viene chiesto il voto come forma di pagamento.
D'altra parte, è sempre più comune vedere come le aziende di ogni tipo e dimensione offrono i loro prodotti o servizi attraverso la piattaforma online. E questo viene fatto dalle grandi aziende consolidate, come il piccolo produttore o l'artigiano indipendente.
È una nuova forma di cambiamento in cui il venditore - non più carne e sangue, ma finalmente un venditore - continua a bussare alla porta di ogni casa per offrire virtualmente la sua merce. La campana è ora pubblicità online.
Grazie alla costante ottimizzazione delle risorse tecnologiche, l'offerta è stata estesa al consumatore, è stata arricchita in termini di caratteristiche, specifiche e informazioni, e la gamma geografica a cui il produttore può raggiungere è stata estesa quasi in modo illimitato.
Il noto E-Commerce non è altro che un "cambaceo digitale" che è diventato uno strumento molto utile per:
- Lanciare nuovi prodotti e fare promozioni
- Richiedi "test" o test dei prodotti da parte dei principali consumatori
- Creare fedeltà al marchio: il consumatore si identifica con un prodotto che considera realizzato su misura e con un marchio che parla direttamente a lui
- Riduci al minimo i costi essendo in grado di raggiungere esattamente il pubblico chiave
- Genera una maggiore redditività
Visto da questo punto di vista, il cambaceo lontano dalla morte, è riuscito a adattarsi ai cambiamenti e alle nuove realtà. È più vivo che mai ed è qui per restare.
