Prodotti di qualità: caratteristiche e esempi reali
I prodotti di qualità sono beni commerciabili che hanno una serie di funzioni e caratteristiche che ne determinano la praticità e che possono essere controllati da un produttore per soddisfare determinati requisiti di base.
Un prodotto è noto come un prodotto di qualità solo quando il consumatore soddisfa diversi criteri per il suo funzionamento. Oltre ai criteri fisici, esiste anche un servizio e un fattore tempo per la qualità.
La stessa qualità delle prestazioni fisiche dovrebbe essere disponibile per un ragionevole periodo di tempo. Il tempo è anche un aspetto necessario della qualità.
Il prodotto di qualità significa che sono state incorporate caratteristiche diverse, con la capacità di soddisfare le esigenze del consumatore e di fornire soddisfazione al cliente, migliorando il prodotto e liberandolo da eventuali carenze o difetti.
La maggior parte delle aziende che fabbricano prodotti da vendere hanno un reparto di garanzia della qualità o del prodotto, che supervisiona i prodotti in uscita in modo che possano ottenere l'accettazione del consumatore.
lineamenti
Un prodotto è di qualità soddisfacente se soddisfa i consumatori o gli utenti. Il consumatore acquisterà un prodotto o servizio solo se soddisferà i propri requisiti.
Pertanto, i requisiti dei consumatori vengono valutati per primi dal dipartimento marketing e quindi la decisione sulla qualità viene presa sulla base di tali informazioni raccolte.
Una volta che viene seguita una politica strategica in materia di qualità, diventa compito di tutti i dirigenti funzionali assicurare che gli obiettivi siano raggiunti. L'implementazione della qualità è uno sforzo dell'intera organizzazione.
Fattori per la qualità del prodotto
- Il tipo di materie prime utilizzate per realizzare il prodotto.
- Quanto sono efficaci le diverse tecnologie di produzione.
- La competenza e l'esperienza del lavoro coinvolto nel processo di produzione.
adempimento
I prodotti finiti devono essere conformi a tutte le specifiche di progettazione del prodotto.
affidabilità
I prodotti devono essere affidabili Non dovrebbero rompersi facilmente o diventare non funzionali. Né dovrebbero richiedere riparazioni frequenti.
Devono rimanere operativi per un tempo più lungo che soddisfacente per essere considerati affidabili.
sicurezza
Il prodotto deve essere sicuro se usato e / o manipolato. Non dovrebbe danneggiare i consumatori in alcun modo.
Spazio di archiviazione adeguato
Il prodotto deve essere imballato e conservato correttamente. La sua qualità deve essere mantenuta fino alla data di scadenza.
Caratteristiche di qualità
Le caratteristiche di qualità sono inoltre classificate in categorie designate come parametri di idoneità all'uso. Due di questi parametri principali sono noti come:
Qualità del design
Il prodotto deve essere progettato in base alle esigenze dei consumatori e agli elevati standard di qualità.
La qualità del design si riferisce alla soddisfazione dei consumatori per la variazione della qualità dei prodotti, popolarmente conosciuta come "livello di qualità".
Qualità di conformità
La qualità della conformità è la misura in cui i prodotti e i servizi sono conformi all'intenzione del design.
Il rispetto di tale conformità comporta capacità di processo, ispezione e controllo del processo, in modo che il prodotto fabbricato rispetti le specifiche predeterminate.
Approccio ai prodotti di qualità
Prima della produzione
L'azienda deve conoscere le esigenze dei consumatori. Queste esigenze dovrebbero essere incluse nelle specifiche di progettazione del prodotto. Pertanto, l'azienda deve progettare il proprio prodotto in base alle esigenze dei consumatori.
Durante la produzione
L'azienda deve garantire la qualità in tutte le fasi del processo di produzione. Ci deve essere il controllo della qualità delle materie prime e dei macchinari, la selezione e la formazione del lavoro, l'imballaggio dei prodotti, ecc.
Dopo la produzione
Il prodotto finito deve soddisfare le specifiche di progettazione sotto tutti gli aspetti, specialmente in termini di qualità.
L'azienda deve stabilire uno standard di alta qualità per il suo prodotto e garantire che il prodotto sia fabbricato esattamente in conformità con questo standard di qualità.
importanza
Per la compagnia
Il prodotto di qualità è molto importante per l'azienda. Questo perché prodotti di scarsa qualità influenzeranno la fiducia, l'immagine e le vendite dell'azienda. Può anche influire sulla sopravvivenza della compagnia.
Per i consumatori
I consumatori sono pronti a pagare prezzi elevati, ma in cambio si aspettano prodotti della migliore qualità.
Se non sono soddisfatti della qualità del prodotto dell'azienda, acquisteranno dalla concorrenza.
Esempi reali
Mentre molti prodotti di qualità hanno stabilito un valore di marca, alcuni dei più riconosciuti sono i seguenti:
Tylenol
Secondo la Mayo Clinic, il prodotto Tylenol, prodotto dal 1955 da McNeil, si colloca al di sopra della media nella categoria antidolorifiche.
Gli studi condotti dalla società EquiTrend rivelano che Tylenol supera le marche generiche nella fiducia dei consumatori.
Kirkland Signature
Dal 2009, il marchio Kirkland Signature di Costco ha mantenuto una crescita positiva. Il marchio copre centinaia di articoli, tra cui abbigliamento, detergenti, cibo e bevande.
Costco vende più vino di qualsiasi altra marca negli Stati Uniti, nonostante le leggi statali che lo limitano dalla vendita di alcol in alcune aree.
Oltre alla popolarità di Kirkland, c'è il fatto che i suoi prodotti costano meno di altri marchi ben noti.
Starbucks
Secondo uno studio condotto da un consumatore Starbucks, i clienti scelgono la propria marca di caffè rispetto ad altri, sia per la loro qualità che per l'azienda.
Valutata come la quinta azienda più desiderabile al mondo dalla rivista Fortune nel 2014, Starbucks è molto rispettata per il suo impegno nei confronti della responsabilità sociale. Con oltre 21.000 negozi in tutto il mondo, Starbucks rimane il più grande torrefattore e rivenditore di caffè in grani Arabica e caffè speciali.
Coca-Cola
Con un valore di marca di $ 72 miliardi negli stadi da baseball, Coca-Cola è considerata la migliore bevanda analcolica al mondo.
Tuttavia, il marchio stesso rappresenta più dei semplici prodotti: è un simbolo di esperienze positive, di una storia di orgoglio.
Riconosciuto anche per le sue esclusive campagne di marketing, la Coca-Cola Corporation ha avuto un impatto globale sul suo impegno nei confronti dei consumatori.
Porsche
Un marchio con un solido capitale nel settore automobilistico, conserva la sua immagine e affidabilità attraverso l'uso di materiali unici di alta qualità. Considerato un prodotto di lusso, Porsche offre ai proprietari dei loro veicoli non solo un prodotto, ma anche un'esperienza.
Rispetto ad altri marchi di veicoli della sua categoria, Porsche è al terzo posto, davanti a marchi come Mercedes e BMW.
