20 buoni standard per gli oratori e gli udenti
Gli standard del buon oratore e del buon ricevitore sono qualcosa che ci è stato insegnato ripetutamente da quando abbiamo usato la coscienza, quando eravamo piccoli andavamo a scuola e i nostri insegnanti hanno cercato di inculcare queste linee guida sociali.
Queste regole ci aiutano ad avere una comunicazione efficace, senza problemi e a migliorare il nostro sviluppo quando trasmettono un messaggio ad altre persone.
La comunicazione è un'attività che ci accompagna dalla nostra nascita fino al giorno in cui moriamo. È quel processo che si verifica quando si scambiano messaggi e informazioni tra due o più persone.
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10 regole efficaci del buon oratore o emittente
1- Pensa prima di parlare
È importante pensare all'idea che si desidera emettere prima di discuterla, in modo da non commettere errori. Cioè, pensa molto bene all'argomento che viene discusso o discusso, in modo da non perdere la coerenza su ciò di cui si parla.
2- Guarda attentamente la persona che sta per parlarti
Guardare direttamente negli occhi la persona a cui viene inviato il messaggio denota un senso di sicurezza prima del destinatario, rendendo il messaggio molto più credibile e generando un'atmosfera di fiducia. Aiuta ad avere più attenzione e fa sentire l'ascoltatore parte della conversazione (McKay e McKay, 2012).
3- Parlare con un tono di voce appropriato
Il volume con cui parliamo è molto importante, perché dobbiamo ascoltare ciò che vogliamo dire. La proiezione della voce è essenziale per la comunicazione, ma ricorda che la proiezione non significa gridare, ma parlare in un tono appropriato al luogo in cui ci troviamo (Dlugan, 2013). Evita di essere aggressivo.
4- Pronuncia le parole correttamente
La diction è molto importante quando si comunica. Non importa in quale lingua stiamo parlando ciò che esprimiamo, deve sempre essere detto in un modo comprensibile per evitare che quel senso si perda e l'incomunicazione avvenga (Craft of Communication, nd).
5- Non parlare allo stesso tempo dell'altra persona
A meno che qualcosa non sia programmato o portato ad un accordo con un altro emittente, non devi parlare contemporaneamente ad un'altra persona. Il motivo è che il messaggio che l'altra persona sta emettendo è sottovalutato, nessuno dei due è compreso e può essere considerato irrispettoso, come se ciò che l'altra persona esprimeva non avesse importanza.
6- Parla rispettosamente
Il rispetto parte sempre da noi stessi come individui. Siamo nati per esprimerci con libertà e senza paura di essere attaccati. Il rispetto è un fattore molto importante nel settore della comunicazione.
È importante avere sensibilità come esseri umani e avere rispetto nell'esprimersi, cioè ascoltare un parere o un argomento con il quale non siamo d'accordo. Dopotutto, mostra tolleranza e fai uso di una comunicazione assertiva, poiché non possiamo essere uguali.
7- Cerca di non emettere volgarità quando parli
Rudeness mostra povertà nel vocabolario, essendo una risorsa che viene normalmente utilizzata quando non troviamo abbastanza parole per esprimerci. Possono anche essere presi offensivamente e essere molto fastidiosi per il ricevitore.
8- Esprimiti in modo chiaro e semplice
Bisogna sempre esprimersi in modo che le persone che ci ascoltano possano capirci. Anche la persona con cui parli ha grande influenza. Non spieghi qualcosa a un bambino di 5 anni allo stesso modo di un adulto di 40 anni o di una persona di oltre 70 anni. Ci deve essere una comprensione del messaggio che vuoi trasmettere.
9- Sii il più preciso possibile quando esprimi un'idea
Molte volte quando vogliamo esprimere qualcosa tendiamo a divagare, giriamo intorno e forniamo molte informazioni inutili che non contribuiscono all'idea che vogliamo esprimere.
Può anche accadere che non siamo molto sicuri di ciò che vogliamo comunicare e non parliamo del problema specifico che vogliamo affrontare. Ecco perché è così importante organizzare le nostre idee nelle nostre teste e sapere cosa è più rilevante per l'argomento.
10- Mantenere il linguaggio del corpo in base a ciò di cui si parla
Siamo d'accordo che ci sono diversi tipi di comunicazione e che uno di loro è attraverso il linguaggio del corpo. Quando parliamo, dovremmo evitare atteggiamenti come avere le mani in tasca o muoversi nello stesso momento in cui parliamo, dal momento che sono gesti che dimostrano insicurezza nel nostro discorso. Una buona conversazione dovrebbe sempre essere accompagnata da una postura eretta, calma e senza tensioni.
10 Standard efficaci del buon ascoltatore o ricevitore
1- Ascolta attentamente la persona che sta parlando
È importante mettere tutta l'attenzione che puoi quando qualcuno ci sta parlando. In segno di rispetto per la persona che sta prendendo tempo per dire qualcosa e nel caso dovremmo dare una risposta a ciò che stanno dicendo.
2- Siate saggi durante l'ascolto
Quando si ascolta una discussione bisogna avere dei criteri, poiché non tutto ciò che ci dicono è vero. Quindi dobbiamo discernere rispetto a ciò che viene ascoltato e alla verità del messaggio. In breve, decodificare il messaggio.
3- Non interrompere la persona che sta parlando
Proprio come ci piace essere ascoltati con rispetto e non interrotti quando parliamo, dobbiamo agire allo stesso modo. Quindi non sono d'accordo con quello che dice una persona, devi tacere e non interrompere. Abbiamo tutti il diritto di presentare le nostre idee (MTSTCIL, nd).
4- Attendere che la persona che parla intervenga per presentare la propria idea
Chiedere il permesso e aspettare che l'altra persona finisca di parlare per farlo per noi è molto importante.
Il nostro discorso non avrà più enfasi se interrompiamo quello di un'altra persona o parliamo allo stesso tempo. In effetti, crea l'effetto opposto e piuttosto perde peso e non capisce cosa viene detto (Less Wrong, 2013).
5- Per capire che il messaggio ricevuto è stato capito
È necessario dare conferma in una conversazione. Perché dà al relatore certezza che il suo messaggio è stato compreso. Per noi, in qualità di ascoltatore, è importante avvertire che il messaggio è stato compreso e che non abbiamo dubbi sull'argomento.
6- Non offendere la persona che sta parlando
Il rispetto è importante come abbiamo affermato in un punto precedente. La persona che trasmette il messaggio può essere offesa in diversi modi, ad esempio prendendo un problema di presa in giro quando parla, non prestando attenzione o interagendo con un'altra persona quando la persona parla. È importante rispettare una comunicazione efficace.
7- Ascolta il messaggio senza pregiudizi
Molte persone dicono che l'obiettività non esiste e, ad un certo punto, è una realtà poiché siamo esseri soggettivi. Abbiamo credenze che ci differenziano dagli altri, ma anche così, quando si tratta di ascoltare un messaggio, è importante lasciare la nostra parte personale e aprirci per ascoltare ciò che viene detto.
È importante avere dei criteri quando ascoltiamo un messaggio, ma non chiuderci a ciò che altri possono dirci (Università del Kent, nd).
8- Non ridere o avere un atteggiamento beffardo mentre la persona sta parlando
La presa in giro è una risorsa utilizzata per far perdere importanza al messaggio dell'emittente, ma può anche essere intesa come una certa insicurezza del ricevitore che non vuole trattare con il soggetto che è nell'aria. Per questo motivo, e se non vuoi mostrare insicurezza, è meglio cercare di non deriderti o ridere di te, a meno che tu non ci stia dicendo qualcosa di divertente o di scherzo.
9- Mantenere una postura di ascolto
Nella comunicazione, tutto dice qualcosa. E questo include i nostri gesti, espressioni e posture. Se ascoltiamo qualcuno per parlare, non dovremmo adottare una posizione sgraziata che denoti interesse o noia, poiché questa persona potrebbe sentirsi a disagio.
Non è inoltre consigliabile acquisire posizioni chiuse, come attraversare le braccia o guardare in basso, perché può essere inteso come un gesto di disaccordo, disagio o disinteresse. Il nostro corpo parla sempre, anche quando crediamo che siamo ricevitori completamente passivi (Kline, nd).
10- Se chi trasmette il messaggio è sbagliato, non dovrebbe essere corretto pubblicamente, ma privato
Fare errori non è facile, e meno di fronte alle persone. Normalmente questo ci provoca un po 'di vergogna, quindi è importante avere empatia e mostrare tatto con l'individuo che ha sbagliato. Un modo per evitare di causare più danni è correggere la persona in privato e non di fronte agli altri.
È necessario non correggere la persona in modo offensivo, dove la persona è indicata come non istruita o impreparata e con questo sentirsi male.
Se un errore è così grave che è necessario correggerlo nel momento, c'è un modo modesto, con sottigliezza (McKee, nd).
