Cosa sono i ritorni di acquisto?
I ritorni sugli acquisti sono quelli in cui una società restituisce i prodotti acquistati dal proprio fornitore.
Questo rimborso può essere generato come risultato del fatto che l'acquirente ha trovato i prodotti difettosi, con caratteristiche diverse da quelle richieste, o per altri motivi.
Nello scenario di un ritorno su un acquisto, l'acquirente può richiedere al fornitore due azioni: il rimborso del denaro versato (nel caso in cui sia già stato effettuato un importo), o la considerazione di un prezzo inferiore come compenso per le ragioni di il ritorno
Le politiche di restituzione possono variare a seconda del fornitore. È possibile che detto fornitore consenta i resi solo a determinate condizioni o che possa addebitare un costo speciale in conseguenza delle corrette procedure del reso.
Ci possono anche essere casi in cui i fornitori offrono alcuni vantaggi per l'acquirente, come scuse per l'inconveniente causato. Alcuni di questi benefici possono essere, ad esempio, sconti sugli acquisti successivi.
Motivi per i ritorni sugli acquisti
Ci possono essere diversi motivi per cui un'azienda richiede un rimborso per un acquisto. In ogni caso, le politiche di restituzione dei fornitori devono essere molto chiare, in modo che l'acquirente sia a conoscenza di quali situazioni possono richiedere.
Quanto segue descriverà i motivi più comuni per effettuare rimborsi di acquisti:
Fallimento nel prodotto
È possibile che una società richieda uno specifico ordine di prodotti e questi difetti attuali, sia in termini di funzionamento che in termini di estetica del prodotto in questione.
Può accadere che tutti i prodotti acquistati siano quelli che presentano caratteristiche difettose o solo una parte del lotto ricevuto.
E c'è anche la possibilità che i difetti dei prodotti non siano gli stessi in ogni unità, ma che siano diversi difetti.
Ad esempio, un negozio di strumenti musicali chiede al tuo fornitore di sassofono un ordine di 1000 sax tenore.
Quando li riceve, osserva che dei 1000 saxofoni solo 800 sono in condizioni ottimali: 100 hanno graffi sulla superficie, altri 70 hanno chiavi difettose e 30 mancano l'asta dell'ugello.
Quindi, il proprietario di quel negozio può rimborsare l'acquisto dei 200 sassofoni ricevuti in cattive condizioni.
Spedizione di prodotti sbagliati
Un rimborso su un acquisto può essere effettuato quando l'acquirente riceve prodotti diversi da quelli richiesti dal fornitore.
È considerato un prodotto sbagliato quando gli elementi richiesti vengono ricevuti, ma con caratteristiche diverse da quelle richieste (differenze in termini di colori, dimensioni, dimensioni, trame, ecc.).
C'è anche la possibilità di ricevere prodotti che fanno parte della stessa classificazione di quelli richiesti, ma non sono quelli che sono stati richiesti (chiedi chiodi e ricevi viti, o acquista magliette e ricevi maglioni).
Un'altra opzione valida per effettuare un rimborso su un acquisto è quella di ricevere prodotti che non hanno nulla a che fare con ciò che è stato richiesto. Questo può accadere specialmente quando i fornitori hanno una vasta gamma di prodotti all'interno della loro offerta.
Ad esempio, un negozio di costumi da bagno contatta il tuo fornitore di costumi da bagno e chiede 100 costumi da bagno neri maschili.
Quando l'ordine viene ricevuto, l'acquirente nota che tutti i costumi da bagno sono in condizioni eccellenti, ma 20 di questi sono blu scuro.
In questo caso, l'acquirente ha la possibilità di richiedere un rimborso per l'acquisto di detti costumi da bagno.
Il prodotto non corrisponde a ciò che è stato offerto
Può succedere che un'azienda acquisti un prodotto specifico con la consapevolezza di avere determinate caratteristiche e funzioni.
Se l'acquirente riceve il prodotto e ritiene che non rispetti le caratteristiche offerte, o percepisca che non sarà realmente utile per l'obiettivo che è stato sollevato, può rimborsare l'acquisto di tale prodotto.
Ad esempio, un negozio di elettrodomestici chiede all'aspirapolvere un ordine per 500 aspirapolvere wireless di una marca specifica.
Al momento dell'acquisto, il venditore ha informato l'acquirente delle caratteristiche del prodotto e ha indicato che la batteria dell'aspirapolvere consentirà un uso continuo di 1 ora.
Quando l'ordine viene ricevuto nel negozio, l'acquirente verifica il prodotto e nota che il vuoto funziona in modo efficiente solo durante i primi quindici minuti di utilizzo.
Questo è un motivo sufficiente per l'acquirente di richiedere un rimborso per l'acquisto di questi aspirapolvere, avendo realizzato che il prodotto non è quello che si aspettava.
L'acquirente ha cambiato idea
Come accennato in precedenza, le politiche di restituzione di ciascun fornitore dovrebbero essere molto specifiche per quanto riguarda le situazioni in cui accetteranno il ritorno su un acquisto.
Ci sono aziende le cui politiche di restituzione sono così ampie da consentire a un prodotto di essere restituito per quasi tutti i motivi, purché il prodotto non sia stato danneggiato dall'acquirente e sia stato rispettato un certo periodo di tempo.
Ad esempio, un negozio di cioccolato ordina 1000 pezzi di cioccolato con dulce de leche. Parallelamente a questa richiesta, il negozio ha condotto un sondaggio tra i suoi clienti abituali chiedendo loro quali fossero i prodotti che vorrebbero acquistare nel negozio.
Il negozio riceve i risultati di questo sondaggio, il che riflette che i clienti desiderano consumare opzioni più salutari.
Date queste informazioni, i proprietari del negozio di cioccolato decidono di rimborsare l'acquisto di pezzi di cioccolato con dulce de leche.
Come vengono contabilizzati i rimborsi sugli acquisti?
I ritorni sugli acquisti devono essere presi in considerazione nella contabilità di un'azienda per diversi motivi.
Primo, perché fanno parte dei movimenti di vendita di un'azienda, anche se non è stato effettuato alcun acquisto, perché la merce è stata restituita.
E in secondo luogo, è importante identificare le ragioni per cui tali rendimenti vengono effettuati.
Questi possono verificarsi per diversi motivi, come descritto sopra, e sapere che questi motivi forniranno informazioni importanti sulla società, il comportamento della clientela, l'efficacia dei fornitori, tra gli altri dati.
I ritorni sugli acquisti si riflettono nelle vendite lorde (importi totali relativi alle vendite effettuate in un dato periodo) e non nelle vendite nette (che vengono generate dopo aver sottratto sconti e altre detrazioni dalle vendite lorde).
