Come gestire le persone difficili nella vita e nel lavoro

Sicuramente hai a che fare con persone difficili al lavoro, a casa o in un'altra parte della tua vita e stai letteralmente facendo amare la tua esistenza. A volte è facile per il comportamento di qualcuno influenzarci e avere conseguenze negative sul lavoro e in generale, nel nostro umore.

In questo articolo ti insegnerò come affrontare le persone difficili nella tua vita e nel tuo lavoro, affrontare la situazione e tornare ad essere produttivi e felici. La situazione non migliorerà da sola, infatti molte volte peggiorerà. Pertanto, devi affrontare la situazione finché puoi mantenere il controllo emotivo.

Quindi otterrai alcune chiavi per affrontare la situazione e imparerai le tecniche per risolvere le situazioni frequenti.

7 consigli per trattare persone difficili

1- Non dare importanza alle persone non influenti

A meno che non sia importante agire, non preoccuparti del comportamento di qualcuno che non ha importanza nella tua vita e non vale la pena di entrare in discussioni o litigi.

Non cercare di convincere qualcuno o cambiare il loro comportamento negativo, dato che perderai il tuo tempo. Se puoi, mantieni una distanza prudente con le persone che ti influenzano negativamente, nel caso in cui tu non possa farlo, se devi agire.

Le situazioni a cui mi riferisco sono: 1) quando l'influenza negativa è temporanea (ad esempio qualcuno che ti spara perché hai iniziato lentamente o un cliente si lamenta di qualcosa), 2) se sopporti il ​​comportamento dell'altra persona dà benefici; Ad esempio, qualcuno a cui non piaci nel tuo computer ma che è molto intelligente e porta buone idee.

In esempi come questi dovrai riflettere se vale la pena affrontare la situazione e se il comportamento dell'altro è sopportabile.

2 - Non essere reattivo

Se sei reattivo, non gestirai bene la situazione e agirai in modo impulsivo su cose che probabilmente rimpiangerai. Pensa attentamente a ciò che farai o dirai prima di farlo.

Respirare profondamente o contare fino a dieci per rilassarsi, controllarsi e pensare a quale sia il modo migliore di agire per ottenere i risultati desiderati; pensa a pro e contro.

Se pensi di essere fuori controllo anche se hai provato a rilassarti o contare fino a dieci, vai in un posto solo finché non ti controlli.

3- Non prenderlo sul personale

Se ti senti ferito dal comportamento o dalle parole di qualcuno, prova a vedere la situazione in un altro modo. Ad esempio, potresti pensare che al tuo capo non importi di te o che sia molto occupato.

Se eviti di assumere il comportamento di altre persone personalmente, puoi percepire il loro comportamento in modo più obiettivo.

Le persone fanno quello che fanno per il loro benessere, non per noi.

Un altro modo per non personalizzare è mettersi nei panni di altre persone: cosa faresti nella tua situazione? Ad esempio: "è normale che il mio partner non abbia tempo da lunedì a venerdì, deve essere molto stancante lavorare 8 ore al giorno".

Se qualcuno si comporta in modo rude o violento, non è una scusa, quello che voglio spiegare è che evitando di prenderlo personalmente, eviterà un'escalation nella discussione / conflitto e ti farà prendere soluzioni più ragionevoli.

4- Concentrati sull'attività, non sul personale

Esistono due tipi di conflitti: il compito (decisioni sul lavoro, come realizzare un progetto, quale colore scegliere per una campagna di marketing ...) e il personale (concentrandosi sulle caratteristiche personali dei partner).

È dimostrato che il conflitto di compiti a medio termine è positivo per la creatività, l'innovazione e per la qualità del lavoro svolto.

Tuttavia, i conflitti personali sono sempre negativi e portare qualche problema professionale dal lavoro a qualcosa personale porterà solo ad un'escalation nel conflitto e diventerà sempre più complicato tornare indietro.

5- Comunicare efficacemente la fede

Ci sono persone che comunicano violentemente, non solo verbalmente ma con il loro linguaggio non verbale; movimento degli occhi, sguardi sfidanti, dita puntate, gesti violenti, ecc.

Sicuramente hai incontrato persone che ti interpretano male, ti attaccano, ti raccontano qualche difetto personale o sono eccessivamente negativi, concentrandosi sempre su ciò che è sbagliato.

L'obiettivo della comunicazione di queste persone è il controllo, invece di affrontare i problemi e risolverli, prendendo una decisione collettiva. In questi casi, non continuare con il gioco dell'altra persona e fare domande in modo che diventino consapevoli delle ripercussioni di ciò che chiedono:

Persona con comunicazione violenta: «non funzionerà, penso che lo stai facendo molto male»

Risposta: «Puoi fornire una soluzione?

Persona con comunicazione violenta: «non essere sciocco, contribuisci».

Risposta: se continui a trattarmi in modo irrispettoso, non continuerò a lavorare / parlare con te, è questo che vuoi?

Un'altra tecnica per attaccare i commenti è rispondere con un commento inaspettato e divertente o cambiare argomento:

Persona con comunicazione violenta: «smetti di preoccuparti, lo rendi fatale».

Risposta: «buona idea, così posso riposare. Ti iscrivi »?

6- Usa l'umorismo

L'umorismo libera la tensione, disarma il comportamento violento e mostra che hai maggiori capacità sociali.

Tu: Ciao, come stai?

Compagno (non si nota).

Tu: uff Immagino, devi essere ben concentrato (in tono di umorismo).

7- Affrontare i violentatori in modo intelligente

Le persone che abusano psicologicamente del lavoro lo fanno con le persone che percepiscono come più deboli e passive. Normalmente, quando la vittima si difende, l'aggressore al lavoro inizia a correggere il suo cattivo comportamento.

Per affrontare queste persone, devi essere sicuro di avere un sostegno sociale, restare fermo e non tollerare il maltratato perché lo ripeteranno di nuovo.

La prima cosa è cercare di risolvere il problema semplicemente parlando con l'altra persona e usando messaggi come "Non lavoro bene se mi tratti così." Esprimi te stesso: per affrontare un comportamento negativo di un'altra persona, fagli sapere che sei turbato usando questa struttura: comportamento, sentimenti e bisogni. Ad esempio nel caso di un partner che ti tratta male:

"Quando mi tratti così mi sento male, per lavorare bene devo stare bene. Cos'è che ti porta a comportarti così?

Sfortunatamente, ci saranno persone che semplicemente non sono interessate agli altri e non si preoccupano dei danni. Se l'altra persona continua a comportarsi allo stesso modo o vi è un abuso fisico, psicologico o verbale, consultare le Risorse umane o superiori.

Quando parli al tuo capo o alle risorse umane, chiedi consiglio e commenta indirettamente il problema in modo che lui o lei percepisca che vuoi risolvere il problema da solo: "Sto avendo il problema che Manuel mi tratta male e lavora sgarbatamente. Non voglio che tu lo risolva, anche se mi piacerebbe che tu mi dessi un consiglio ».

8- Se non funziona niente, puoi cercare un altro lavoro

La vita non finisce nel tuo attuale lavoro e se ti sei comportato correttamente. Valutare ciò che il lavoro ti offre in termini di felicità, ciò che ti dà finanziariamente, se hai delle opzioni per cercarne un altro. Se i professionisti vincono, concentrati sulla risoluzione del problema.

Se vinci gli svantaggi, concentrati sull'abbandono del tuo attuale lavoro e alla ricerca di altre soluzioni al di fuori di esso.

Quale altro consiglio daresti per affrontare le persone difficili?