Prestazioni lavorative: caratteristiche ed esempi
La prestazione lavorativa è la valutazione che determina se una persona fa bene il suo lavoro. È studiato accademicamente come parte della psicologia industriale e organizzativa, facendo anche parte della gestione delle risorse umane.
È una valutazione a livello individuale, una misura basata sullo sforzo di una singola persona. Generalmente, il dipartimento risorse umane gestirà la valutazione, ma le prestazioni lavorative sono un processo estremamente importante per il successo di ogni azienda.
La definizione delle prestazioni lavorative può sembrare semplice a prima vista: si tratta di quanto bene o male i dipendenti fanno il loro lavoro. Ma se si considera l'impatto che questo concetto ha sul business, è essenziale avere un aspetto più profondo.
Devi tenere a mente come un cattivo lavoratore può rovinare un gruppo. D'altra parte, la prestazione esemplare dei dipendenti può aumentare la motivazione e il risultato finale.
Il dipartimento delle risorse umane e i supervisori individualmente devono misurare regolarmente le prestazioni lavorative dei dipendenti.
lineamenti
Si potrebbe supporre che le prestazioni lavorative riguardino solo il modo in cui i dipendenti svolgono i propri compiti. Tuttavia, ci sono diverse caratteristiche chiave nella sua concettualizzazione.
risultati
Le prestazioni lavorative sono definite come il comportamento di un dipendente. Questo concetto differisce dai risultati ottenuti. I risultati sono un prodotto parziale delle prestazioni, ma sono anche la conseguenza di altri fattori.
Ad esempio, in un lavoro di vendita, un risultato favorevole è avere un certo livello di reddito generato dalla vendita di beni o servizi.
Quando un dipendente fa bene questo lavoro, possono essere venduti più articoli. Tuttavia, alcuni fattori aggiuntivi alla performance influenzano il reddito generato.
Ad esempio, le vendite potrebbero crollare a causa delle condizioni economiche, delle variazioni dei prezzi,
In questi scenari, le prestazioni dei dipendenti potrebbero essere adeguate, ma le vendite potrebbero essere basse.
Rilevante per l'obiettivo organizzativo
Le prestazioni lavorative devono essere orientate verso gli obiettivi dell'organizzazione che sono rilevanti per la posizione o la funzione. Pertanto, le attività in cui sono fatti sforzi per raggiungere obiettivi periferici non saranno incluse.
Ad esempio, lo sforzo fatto per arrivare a lavorare nel più breve tempo possibile non è la prestazione, tranne quando si tratta di evitare un ritardo.
multidimensionalità
Le prestazioni lavorative sono concettualizzate come multidimensionali, costituite da più di un tipo di comportamento.
Comportamenti specifici e non specifici dell'attività
I comportamenti specifici dell'attività sono quelli che un individuo promuove come parte di un lavoro. Sono i compiti principali che definiscono il lavoro di un altro.
I comportamenti non specifici dell'attività sono quelli che un individuo deve promuovere e che non si riferiscono a un particolare lavoro.
In un addetto alle vendite, un comportamento specifico dell'attività è mostrare un prodotto a un cliente. Un comportamento non specifico dell'attività potrebbe essere la formazione di nuovi membri del team.
sforzo
Le prestazioni possono anche essere valutate in termini di impegno, sia su base giornaliera o quando ci sono circostanze speciali. Riflette il grado in cui le persone si impegnano a svolgere compiti.
Lavoro di squadra
Nei lavori in cui le persone sono altamente interdipendenti, le prestazioni possono contenere il grado in cui una persona aiuta i gruppi e i loro colleghi.
Ad esempio, agendo come un buon modello di ruolo, dando consigli o aiutando a raggiungere gli obiettivi del gruppo.
Che cosa è considerato una buona prestazione lavorativa?
Anche se qualcuno che entra nel mondo del lavoro è intelligente, spesso non è abbastanza. Le organizzazioni vogliono dipendenti pieni, collaborativi e affidabili.
Sono elencate cinque qualità principali che portano a una buona prestazione lavorativa nel corso di una carriera:
Capacità di imparare
Ogni organizzazione ha un insieme specifico di conoscenze che ogni dipendente dovrà acquisire per avere successo nel proprio lavoro.
Sia che si tratti di apprendere conoscenze tecniche, specifici processi di lavoro o di come navigare efficacemente nell'organizzazione, essere in grado di acquisirli e farli funzionare rapidamente è molto auspicabile per la maggior parte delle organizzazioni.
applicazione
Essere applicato è un tratto della personalità che comprende molte caratteristiche desiderabili per le organizzazioni. Le persone che hanno una domanda elevata sono affidabili e affidabili.
Queste persone hanno maggiori probabilità di andare avanti, lavorare duro, prestare attenzione ai dettagli e sono disposti a fare un passo in più per migliorare l'azienda.
Abilità interpersonali
In molte organizzazioni farai parte di una squadra. I dipendenti devono lavorare con altre persone nella propria squadra e in tutti i reparti.
A volte i membri del team non sono d'accordo. Il modo in cui tali disaccordi vengono gestiti fa una grande differenza nelle prestazioni lavorative. I dipendenti di successo sono in genere collaborativi, diplomatici e discreti.
adattabilità
È importante che i dipendenti possano adattarsi e rimanere efficaci anche quando si verificano cambiamenti.
Le organizzazioni cercano persone in grado di affrontare i colpi e tenere il passo con le esigenze del proprio lavoro.
integrità
Le organizzazioni vogliono essere in grado di fidarsi dei propri dipendenti. Vogliono impiegati che non imbrogliano o rubano. Non c'è nulla di più prezioso per le organizzazioni che la loro proprietà intellettuale.
I leader desiderano dipendenti di cui possano fidarsi per non rivelare segreti aziendali. Ciò significa anche che prendono le giuste decisioni e cercano il miglior interesse per l'organizzazione.
Esempi
Le prestazioni lavorative individuali dei dipendenti influenzeranno le prestazioni dell'organizzazione.
Puoi prendere la gestione del tempo. Quando un dipendente comprende i loro obiettivi trimestrali e può gestire efficacemente i propri progetti, è molto più preparato a pianificare ogni giorno per contribuire a raggiungere questi obiettivi.
Può prendere l'ambizione. I dipendenti che stanno cercando di migliorare le proprie capacità individuali sono spesso appassionati di progresso.
Puoi rimanere alzato fino a tardi per aiutare i tuoi colleghi o seguire un corso per il weekend per affrontare al meglio i tuoi prossimi progetti.
Questo lo rende il membro più produttivo del gruppo di lavoro, aiutando le risorse umane quando fa una promozione dall'interno. Quando i dipendenti cercano attivamente la promozione in un'organizzazione, l'organizzazione ne trae beneficio.
Questi benefici sono anche filtrati ai clienti. Se chiamano la linea di supporto con una domanda e sono collegati a un agente amichevole e informato, si sentono rispettati e continueranno a tornare.
Tuttavia, se gli agenti di supporto non dispongono delle competenze e della formazione necessarie per svolgere il proprio lavoro, i clienti saranno persi più rapidamente di quanto possano essere trovati.
